供热公司铁路工作站工作人员正在为用户检修供暖设备。

　　11月1日开始，市区今年预计正式供热，去年曾向本报反映暖气不热的用户，今年有哪些期待？供热部门做了哪些工作？记者对此进行了回访。

　　供热在即 本报入户回访去年不热用户 供热部门：正在逐一排查 积极解决

　　部分小区去年整单元不热 住户今冬盼热气

　　10月23日，小溪沟国税局家属楼一单元楼下，4位女士正晒着太阳打着牌，听说记者采访供暖问题，大家纷纷吐槽。

　　“去年我家暖气就不热，在屋里跟外面穿一样厚的衣服，没办法最后靠空调取暖，希望今年的暖气能热起来。”一号楼三单元住户王女士说。

　　“我家也就十多度，摸着暖气不冷不热的，大人怎么都好说，可是家里还有个6岁的小孙子，没办法最后把他送到他姥姥家过冬。”另一位住户说。

　　“我们家卧室的暖气还算好，摸着能有热乎气儿，但是外屋的摸着就凉，我在家待着都得抱个热宝。”家住一号楼四单元六层的一位住户向记者诉苦。

　　记者又先后走访了国税局家属楼的十几户居民，发现大部分住户家的暖气都不热，而这一问题在小溪沟小区的北七号楼的四个单元也普遍存在。

　　北七号楼三单元的胡女士就反映，她家去年冬天暖气温度一直维持在十三四度左右，在屋里也得穿厚衣服，冬天很难熬。

　　同单元的李大爷说：“虽然我家窗户是双层玻璃，但去年屋里挂的温度计显示只有10度，找过供热部门，说我们这需要进行改造，别的楼今年都改了，惟独北七号楼和八号楼没改，不知为啥。”

去年个别用户家里温度不达标，就盼今年能热起来。

　　同样的小区不同的温度 低温住户盼达标

　　相比个别小区整栋楼不热的情况，我市大部分小区供热存在的问题是“东家热，西家不热”和“楼下热，楼上不热”。

　　在万树园小区，记者随意走访了十几户家庭，其中不热的有4家。三号楼四单元的李大娘告诉记者，她家暖气能达到20度，比较热乎儿。而同单元的王女士则说：“我家暖气摸着就不热，不要求跟李大娘家20多度一样，能达到规定的18度标准就行。”

　　九号楼三单元的崔女士反映说：“我家暖气不热，在屋里待着明显感觉冷，洗澡的时候特难受，必须单独再开另外的取暖设备，不然得冻坏了。”

　　据了解，去年冬天，万树园小区一号楼、七号楼、十五号楼等也都存在部分住户暖气不热的现象。

　　记者还回访了开发区的港湾花园小区、和润新城小区，一些去年暖气不热的住户同样盼望今年能过一个温暖的冬天。

　　港湾花园十六号楼一单元的闫先生告诉记者，他家去年冬天只有一组暖气片热，其它的几乎没有温度，家人吃饭时还要在桌边放一个电暖风。十二号楼二单元的庞女士说：“去年冬天暖气大部分时候只有十三四度，在屋里坐一会儿就觉得大腿冰凉，真羡慕那些暖气温度高的邻居。”

　　和润新城J号楼叶女士家，去年暖气温度没高过15度，流量却超出很多，而对门家的暖气就很热，龙新热力公司的工作人员也没能查出原因。供暖期马上就到，叶女士就盼着今年能不再挨冻。

　　供热部门：今夏已解决部分问题 今冬还将逐一排查

　　10月28日上午，记者就回访问题从供热部门了解到，去年冬天存在的暖气不热问题部分已经得到解决，今冬供热部门还将对问题住户逐一排查，确保让居民温暖过冬。

　　据供热部门统计，港湾花园小区自2009年接入集中供热以来，一直存在室温不达标住户20—40户，去年反映强烈的不热用户有36户。经过调查，造成室温不达标的原因有厂区供电系统不稳定；边层或边顶层用户窗户多，散热量大；用户室内散热器的散热量不够等。

　　针对存在的问题，今年夏季，承德龙新热力有限责任公司对该小区3户不热用户实施了供热帮扶，同时协调开发公司对34户大型落地窗密封问题进行了整改，并完成了对热源厂10kv高压专电线路安装，确保热源用电的安全性和持续性，今冬有望改善不热用户的冬季供暖状况。

　　其它小区存在的问题，供热部门也提出了更换或加装散热器片、清理管道、增加房屋的密封性等建议。

　　此外，小溪沟小区北七号楼、国税局家属楼、和润新城等存在的部分用户暖气不热的问题，供热部门正在核实解决，本报也将持续关注。