承德高新区地税局多举措提升工作水平，适应税收工作“新常态”展现纳税服务“新税风”。一是提升便民服务水平。继续按照“便民办税春风行动”要求，坚持设身处地为纳税人着想，用好、用足延时服务、提醒服务、预约服务等便民服务措施，以最短时间实现最优服务。二是提升协调管理水平。带班领导定时巡查，在大厅做好导税和秩序维护工作，加强事前预审和业务辅导，舒缓窗口压力。同时，及时解决现场突发问题，处理突发事件，确保秩序井然。三是提升服务监督水平。要求每名干部加强对涉税事宜的事前、事中、事后的日常监控，避免执法风险。严格实行业务办理“一次性告知”，减少纳税人重复提交资料和跑办税服务厅的次数。督促工作人员规范服务行为、端正服务态度，遵守纪律规定，主动预防征纳矛盾。四是提升信息化办税水平。积极辅导纳税人使用纳税人信息采集软件进行电子报税，使用网上办税服务厅自助办税。充分利用“税企e家”互动平台，提供咨询服务，有效提升“税企e家”服务覆盖面，实现办税方式多元化。(王冲)