今年春运期间,石家庄客运段依托互联网技术丰富高铁服务项目,深受旅客好评。

  针对部分长途高铁列车跨越多个省份,不同地区温差较大的特点,各次高铁列车的列车长在手机中安装了天气软件,在列车到达河北省内市级车站和其他省省会车站前,乘务员通报到站时,告知旅客这些城市的气温、气象情况,提示旅客随时增减衣物。

  为使列车动态保持卫生整洁,他们研发了列车卫生监督系统,旅客通过扫面二维码就可以对本次列车的卫生状况做出评价,同时还可以对列车服务工作提出意见建议。这些评价和建议会通过互联网在第一时间传递到单位乘务管理部门,以便动态了解列车卫生和服务质量,并根据旅客意见建议及时改进服务。

  (石家庄客运段 通讯员云广山 孙国杰)