本报讯(记者陈中敏)24日下午，市民郑先生致电本报，讲述自己接到假淘宝客服电话，而被骗3300元的事情，并提醒市民接到“淘宝”来电要多个心眼儿。

　　几天前，郑先生在淘宝网上给女朋友购买了一件羊绒大衣。当天下午，郑先生突然接到一个自称是淘宝客服打来的电话，告诉他在网上购买的衣服交易失败，需要将钱退还给他。郑先生信以为真，加了对方为好友。对方发来一个退款链接，郑先生没有多想就按照链接网页上的提示，如实填写了身份证号、银行卡号等个人信息。

　　过了一会儿，郑先生的手机就收到了一个验证码，对方要求他将验证码填到打开的网页上。就在他填写完验证码之后，手机便收到了被转账1300元的银行短信。郑先生询问对方是怎么回事，对方称这只是为了确认一下，钱其实并没有被转走，但因为他验证码填写超时了，需要换另一张银行卡再操作。

　　没有任何防备的郑先生，把另一张银行卡的信息也填写了一遍。很快，郑先生又收到一条银行卡被扣款2000元的短信。可随后对方却迟迟没有反应了，退款也一直没有成功。感觉到有点不对劲儿的郑先生赶忙到银行查看，这才发现两张银行卡里的钱都被转走了，并非对方所说的钱都没转走。此时，郑先生才意识到自己被骗了，立即报了警。

　　警方提醒，这是骗子利用网购者退款心切的心理，设置的陷阱。一旦遇到类似网上退款的情况，网购者可以先比对联系你的电话是否跟店家淘宝店铺的预留电话一致。此外，淘宝网联系退货不会通过聊天软件，而是正规软件。网络支付时，退款交易不需要输入支付密码、手机动态密码等。一旦拿不定主意时，网购者可以拨打淘宝客服电话咨询，不要轻易被行骗者牵着鼻子走。