给客户寄东西，写了正确的地址，包裹却被运送至别的地方，且无法找回。多次和快递公司沟通，快递公司答应赔付600元左右。近日，市区的王女士就遇到了这样的烦心事。她说，她寄往河南的包裹价值3000多元，被送到了江苏，而且已经被签收。“我已经写明了地址，包裹单上清清楚楚写着河南洛阳，怎么就寄到江苏常熟了呢？”王女士怎么都想不明白。

　　包裹寄错地方

　　王女士说，她是一名微商，去年11月29日，一位河南洛阳的客户买了两个包和两条裤子，价值3000多元。由于时隔近两个月，她无法向记者出示交易记录。

　　王女士说，她选择了圆通快递送货。在快递单上填了相关信息，交单前还刻意看了一眼收货地址，确定无误后便把单子交给了快递员。当时她未填写保价，快递员也没有提醒。一个星期过去了，以为货已经送到的王女士却突然接到客户的电话，称并未收到包裹。她赶紧拿起快递单在网上查询，结果却令她大吃一惊，包裹被寄到了江苏常熟。“不可能啊，地址我写的是河南洛阳。”王女士赶紧拿出快递单再次核对，地址一栏确实写的是河南洛阳。

　　王女士找到快递公司，快递员告诉她，他可以按照未保价丢失件处理，并酌情多赔偿王女士一些，但是需要江苏快递方上传包裹单，用来核实此事。可一段时间过去，江苏一方迟迟没有上传，赔偿一事也没有结果。无奈之下，去年12月，王女士向国家邮政业消费者申诉中心投诉。对方要求王女士上传单号进行核实，有处理结果会回复。圆通快递公司告知王女士上传发票和单号，并上报总部。

　　王女士说，因为忘记开发票，她补办了一张。王女士向记者出示了这张票据。票据是由沧州信誉楼百货有限公司开具，货物名称为“包”，数量“2”，金额显示“3258元”，开票日期为2014年12月29日。2015年元旦过后，王女士收到快递公司回复，她的情况只能按照未保价丢失件处理，赔偿600元。“价值3000多元的东西才赔偿我600元，我又没有责任。”王女士怎么也想不通。

　　快递公司：按快递协议赔偿

　　1月20日下午，记者以王女士家人的身份联系到收取包裹的快递员。他告诉记者，没有赔偿确实是因为事情一直在处理中，江苏那边迟迟未上传快递单。他们只能按照快递协议中规定的条款赔偿，即未保价快件丢失的，物品类赔偿限额为每个票人民币300元。

　　随后，记者联系到沧州圆通快递公司。一位客服人员告诉记者，事情一直在处理中，因为王女士没有保价，所以只能按照丢失件处理，赔偿300元。但由于王女士损失较大，公司同意赔偿600元，王女士却要求按原价赔偿，双方一直争执不下。至于为何寄错地方，这位客服人员表示，可能是由于快递员贴错面单或者用面单垫着写地址，导致字迹印到上面。

　　1月21日，记者翻阅王女士的快递单，发现左侧有寄件人签名一栏，大致内容为“本人已阅读并充分理解接受《国内快递服务协议》，同意赔偿标准”，但王女士并未在该栏签字，快递员也并未提醒。记者再次联系到快递公司，当被问及没签字协议是否生效时，这位客服人员称不清楚，让记者询问主管人员。随后，记者致电主管人员，而这位主管人员称需要查看记者证件，并上报总部，总部允许之后才能接受采访。市消协：

　　建议按原价赔偿

　　1月21日下午，记者就此事采访了市消费者协会，副秘书长李大刚表示，未保价物品丢失，赔偿标准不一。各地有不少因为物品丢失造成纠纷的案例，赔偿标准由快递服务协议是否有效为准。记者在网上查阅相关案例，有的支持快递协议有效，按照协议中的规定赔偿；有的则认为协议无效，原价赔偿。

　　鉴于王女士并未在同意快递服务协议一栏中签字，李大刚表示，快递员并未尽到提醒义务，王女士并未签字，协议中的条款是无效的。但运输合同是成立的，建议按照原价赔偿，但需要王女士举证所寄东西的实际价值。