一进门新华区人社局的大门就可以看到,公开上墙的岗位职责、简明易懂的办事流程图、显而易见的导视图、制作精美的宣传手册,让办事群众一进门就能感受到贴心的服务。据了解,沧州市新华区人力资源和社会保障局为打造一个高效、便捷、文明的服务窗口,多措并举不断完善便民服务设施。去年新推出“零障碍”服务协办机制,在综合服务大厅门口设立了便民咨询台,五个窗口单位轮流坐班,安排一名工作人员在咨询台全天候办公,专门为前来办事的企业、群众提供接待受理、咨询答疑、政策解释等服务,确保企业和群众办事“零障碍”;平日注重对工作人员综合素质的培养,利用每周五下午时间开展“岗位练兵”活动,每年年底在所有26个窗口中评选出“党员示范岗”、“文明示范窗口”和“文明服务标兵”等荣誉称号,并发放桌牌摆放在显著位置,旨在树立榜样,激发工作人员工作热情。
据了解,人社局自推行首问责任制、限时办结制等规章制度以来,接到有效投诉数量为零,没有一起责任事故、违规违纪现象出现。
通讯员:朱丽华