营业员杨媛与澳大利亚籍外教Chris的合影。

　　“他们不但服务专业，办事效率也高！”提及邮储银行沧州市分行西环支行，澳大利亚籍外教Chris不吝溢美之词。Chris刚到中国时，想办理网上银行业务，可是先后转了两家银行都没办成。抱着试试看的心态，Chris来到了西环支行。令Chris意想不到的是，营业员杨媛只用了10分钟就帮助他办理完个人账户开户和加办电子银行业务。从那以后，Chris就成为了西环支行的回头客。每次Chris前来办理业务，杨媛都会用英语指导他填写单据，并提供建议和帮助。

　　Chris的经历只是西环支行热情服务客户的一个缩影。

　　邮储银行沧州市分行营业部西环支行目前是沧州市分行业务品种最全的综合性网点，现有员工21人。这是一支年轻化、知识化、专业化的朝气蓬勃的团队，他们一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，用心服务好每一位顾客。

　　随着沧州经济的发展，对外贸易企业越来越多，来到沧州市生活工作的外籍友人也越来越多。外籍人员在中国生活工作免不了到银行办理国际收发汇和外币兑换业务。在邮储银行不断完善服务措施的过程中，西环支行提供的双语服务成为了本地客户办理涉外业务的一大特色。员工提供的标准流利的英语服务，让外籍客户感受到了真挚服务所带来的温暖。

　　西环支行的服务获得了外籍客户的一致好评，特别是杨媛，更是赢得了外籍客户的信任。大学主攻商务英语专业的她，拥有国际认证的剑桥商务英语中级证书，不仅精通西联汇款和结售汇业务，还能讲一口标准流利的英语。

　　对于杨媛的专业服务和热情态度，在沧州工作的坦桑尼亚飞行员Moses深有体会。有一次，Moses的叔叔从坦桑尼亚汇来了一笔生活费，但是在汇款时没有将收汇人的名和姓划分正确，导致汇款挂在了西联国际汇款公司，这让Moses十分着急。在了解到这一情况后，杨媛积极与西联公司联系沟通，建议Moses的叔叔重新修改收汇人姓名，然后她及时查询该笔西联汇款的状态和信息。在杨媛的协调下，Moses在第二周就成功收到了汇款。在离开分行时，Moses连连致谢：“Thank you very much , you are so nice !”。(非常感谢，你人真好！)

　　近年来，邮储银行沧州市分行西环支行一直本着为客户服务、为客户负责的工作态度，为沟通不便的外籍客户提供人性化服务和无微不至的关怀。以“暖融融”的亲情服务为纽带，营业员与客户之间建立了深厚的友谊，成为了跨越国界、跨越民族的朋友。