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衡水出租车实行计分制 屡遭投诉将列入黑名单

A-A+2013年9月23日10:07河北日报评论

  本报讯(通讯员袁昕记者马路)近日,衡水市交通运输局针对出租车驾驶员制定了一系列考核新措施,以严格行业管理,规范营运行为。

  据了解,系列新措施涉及驾驶员行业准入、服务质量信誉考核、从业人员教育培训等方面。其中,在出租车驾驶员准入资格考试方面,更加注重其应用能力方面的实用性考核,并采取模拟一次载客运营情境的形式,由考官扮演乘客招手打车,通过中途各种细节来考核考生是否能够掌握职业道德、服务规范、法律法规、安全运营等技能知识。

  同时,该市还制定了《服务质量信誉考核制度》,从遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务四个方面,实行了基准分值为20分的计分制。其中,出租车驾驶员在营运过程中有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧、抢险救灾等行为的,经调查属实,会依据相关标准给予不同的加分奖励。发现有违法违规行为或被乘客投诉举报,经调查属实,会依据有关规定视情节轻重采取处罚、扣分等措施。屡次被投诉的,将会被列入黑名单重点监管。屡次违规,服务质量信誉考核分值计至0分的,需要接受不少于18个学时的培训,方可办理清除计分手续,重新上岗。

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