近年来，随着三河市经济社会发展，矛盾纠纷呈现复杂、多发、易激化等特点，调解的难度不断增大且易反复，成功率难以保证。面对新形势，三河市司法局整合调解员队伍资源，适时建立人民调解员分类人才库，以专业化、效能化破解新难题，开拓了调解工作新局面。从2013年下半年开始至今，该局对全市1640名调解员进行了走访、登记，将每名调解员的基本情况进行了摸底调查。该局加大投入力度，将调解员以镇、街道、村、社区为单位进行登记入册，编制成的人才信息库。

　　调解员人才库是在现有人民调解员队伍的基础上，选拔出威望高、业务精的调解能手，编制成的人才信息库。此类人员专职负责各类重大、疑难、专业性矛盾纠纷的调处化解工作，目前该人才库已建立债权债务、道路交通、婚姻、邻里、地界等多项分类，共有在册调解能手100人。

　　为全面发挥人才库人员职能作用，市司法局先后制定了信息公示、服务评价、择优退差、以案定补、督导考评五项机制。信息公示机制即将人才库信息在各镇(街)司法所公示，方便群众根据纠纷种类自行选取；服务评价机制是指设立调解员服务评价箱，由当事人根据纠纷解决满意度、服务态度满意度给调解员进行打分；择优退差机制是指人才库并非一成不变，每两年都会进行一次变更，对未入库调解员表现优秀的进行补录，对在库调解员消极懈怠表现差的进行清退；以案定补机制是指按照调解员调解的纠纷，由三河市司法局进行核实，按照一般纠纷50元；疑难纠纷200元；重大矛盾纠纷500元的标准进行奖励。督导考评机制是指由司法局组成考评小组根据调解案件数、成功率、服务评价打分、回访情况四项标准对调解人员每年进行一次考评，考评结果作为年终评先树优，确定服务等级进行物质奖励的直接依据。

　　调解员人才库的建立和保障机制的有效实施，在全市调解员队伍中形成了争先树优、比学赶超的良好氛围，调动激发了工作活力，极大提高了工作效能。今年以来，该市已调解各类矛盾纠纷520件，调解成功499件，调解成功率高达96%，得到当事群众普遍好评。