超市积分清零引质疑 律师称超市应提前告知

　　本报讯(记者杨苗苗)“我会员卡上的积分在不知情的情况下就被超市清零了，但是我以前并不知道有积分清零这件事，超市该不该把我的原积分兑换给我？”昨日，市民李女士拨打本报新闻热线说出了自己的烦恼。

　　“我今年年初的时候在这家超市买了洗衣机和电视，到现在积分应该有1500多分了，如果参加超市的积分兑换活动，能兑换一提卫生纸和两袋洗衣液，能省下好多钱呢！”昨日市民李女士到市区某超市买完东西结账时，发现自己以前的积分被清零了。

　　“有一种被骗的感觉。”李女士说，自己是这家超市的忠实消费者，其中一个主要原因就是积分能兑换奖品。“如果提前告诉我积分清零的时间，我就会及时去兑换积分的。”

　　记者走访了市区多家超市，发现很多超市都推出了积分兑换商品的活动，而且还会定期进行“积分清零”，不仅超市如此，市区的一些美发店、药店、通讯公司也都有这种情况。

　　商家解释：积分会定期清零

　　随后，记者来到了市民李女士说到的这家超市。该超市的工作人员解释，超市确实有“积分清零”的规则，但是积分清零前会以海报的形式告知消费者，“我们会在超市的海报上登出兑换积分的时间，也会注明如果不在这个时间段兑换积分的话，积分就会清零。”

　　该超市工作人员解释，在超市办理积分卡的消费者有很多，打电话提醒每位消费者来兑换积分，这种做法有点不太现实，“我们在给消费者办理积分卡的时候，也会提醒消费者关注超市门口的海报，海报上面会有兑换积分的期限以及积分清零的事项。”

　　律师说法：超市和消费者都要“多张嘴”

　　针对积分卡里的积分定期清零的问题，律师表示，积分兑奖，是商家拉动消费的一种方式，也是回馈消费者的一种形式，消费者在办理会员卡时填写的表格，就是商家与消费者之间的一种约定，也可以说是他们之间的“合同”。

　　律师表示：“积分属超市自行附带活动，但活动规则需明确告知消费者，超市可以在消费者办理积分卡的时候就告知消费者积分规则，或者将规则公开张贴在超市醒目位置，以宣传板形式告知，这时候需要消费者多加留意相关信息。”他建议，在办理积分卡过程中，消费者和超市都要“多张嘴”咨询或介绍，以免不必要的麻烦。