本报讯(记者 张婷婷)9月4日从香河邮寄月饼礼盒到云南，预计中秋节前能到客户手中，可包裹竟然“绕道”新疆乌鲁木齐，本来3天左右就能到的快递，13天才送达。找到快递公司要说法，工作人员却一直推脱，到现在还没有回信。

　　月饼礼盒“绕道”新疆去云南

　　香河县的杨先生家中经营着小型食品加工厂，杨先生在外跑业务，每年春节、中秋前都会给客户邮寄些小礼品。

　　今年中秋前，杨先生照例给全国各地的客户寄去了月饼礼盒。让杨先生没想到的是，一份寄往云南昆明的包裹，竟然13天才到。

　　“从香河到昆明快递只需要3天，4号邮寄出去，中秋节前一天就能到，最晚中秋节当天也能到了。”包裹邮寄出去后，杨先生一直追踪着快递行程。中秋节前一天，杨先生根据快递单号，在网上查询，信息一直没更新。

　　13日一上网，发现包裹竟然到了乌鲁木齐市。根据信息显示，13日下午6点多才从乌鲁木齐发往昆明。

　　“月饼提前送到才有意义，中秋节都过了一个多星期，再收到月饼还有什么用？”杨先生很气愤，觉得应该是快递公司分拣时出现了问题。

　　快递变“慢递”索赔成问题

　　从发现问题后，杨先生就联系快递公司讨要说法，快递公司却一直没有回信。“打了客服电话，前几次客服人员都说系统在升级，查不到快递的信息。”最近工作人员终于确认杨先生快递确实“途经”了新疆。

　　“每年都是根据路程远近提前算计好邮寄时间，确保包裹能在节日前送达，但又不能提前太长时间。”杨先生说，7年多的时间，一直用同一家快递公司，虽然有时可能晚一两天，但从来没出现过大问题。

　　“这次邮寄的快递，竟然比普通包裹还慢。”杨先生想要失责的快递公司出面道歉，并赔偿相应损失，但对于问题怎么解决，到现在一直没有说法。

　　杨先生说，快递公司再不解决问题，他将对快递公司提起诉讼。

　　快递公司违约应承担赔偿责任

　　虽然包裹邮寄时间过长，但还是准确投递到了邮寄地址，能找快递公司索赔吗？有律师分析，虽然包裹没丢，也送到收件人手中，但快递公司没有在预定时限内将包裹送达，违背了合同约定。同时邮寄到云南的包裹途经新疆，属于工作人员的失误，需要承担赔偿责任。