记者从中国铁路北京局集团有限公司获悉，2月22日，北京至哈尔滨高速铁路北京至承德段开通运营满月，累计发送旅客16.8万人次。其中，北京朝阳站累计发送旅客12.63万人次，承德南站累计发送旅客2.1万人次，该条线路已经成为东北地区旅客进出华北的一种重要选择。
京哈高铁京承段长192公里，设北京朝阳、顺义西、怀柔南、密云、兴隆县西、安匠、承德南7座车站。北京朝阳站至兴隆县西站最短时间37分、到承德南站最短时间52分钟、到承德南站最长时间59分钟；北京至沈阳、哈尔滨最快2小时45分、4小时52分可达，极大便利东北、华北地区群众出行，对促进区域经济社会发展，推动京津冀协同发展、东北振兴战略实施，具有十分重要的意义。
京哈高铁京承段开通运营一个月以来，为确保旅客出行安全畅通，北京朝阳站利用红外遥感测温设备对进出站旅客进行“无接触”测温检查，根据气温变化及时调整测温设备参数，确保测温数据准确无误；结合防疫要求和实际情况，对重点公共区域和重点部位，以及电梯、卫生间、候车室座椅、自助售（取）票机、门把手、扶手等旅客经常接触的部位场所，执行每2小时不少于一次预防性消毒，夜间对候车室、综合服务中心、售票厅等旅客聚集场所进行一次全面预防性消毒，同时以开窗通风和机械通风相结合，为旅客创造良好的候车环境。
此外，坚持“及时引导客流、保证人员分散”的运输组织原则，候车座椅隔座张贴“隔席就坐”标识，按区域组织引导旅客“隔席就坐”，按“1米线”排队，保持安全距离，北京朝阳站服务台还提供防疫指南向旅客发放，设置2台自动口罩领取机，旅客可以扫码免费领取一次性医用口罩。北京朝阳站站内设置5处综合服务中心为旅客办理咨询、指引、改签、退票等相关服务，同时各处服务中心都配置了多台自助服务设备，增加的自助退票机可以实现自助退票业务办理，告别了以往只能在窗口办理的传统模式，丹凤朝阳服务组为行动不便的重点旅客提供特色温馨服务。
春节假期结束，各类务工人员陆续返程，北京局集团公司从售票保障、疫情防控、提升服务等多个方面为复工复产、返岗客流提供安全便捷的运输保障服务。
针对学生流和务工流交织的实际情况，设立学生、务工人员售票专口，优先满足学生、务工人员购票及中转使用，在售票厅、自动取票区安排专人回答旅客问询，宣传学生票购票方法、优惠政策，帮助学生旅客购票返程。在北京站、北京西站、北京南站、北京北站、清河站设立务工团体售票窗口，办理用工企业资质审核、协议签署以及零散务工团体购票需求受理等业务。
各火车站根据大数据实时掌握客流情况，科学规划进出站流线，在进站口、售票大厅、电梯口、站台等关键场所做好旅客的引导和分流，引导旅客有序扫码、安检、测温、验票、进京核酸阴性证明查验；适时提高候车区域的保洁消毒频次，同时加强候车室通风，为旅客营造安全健康的候车环境，设置自助口罩机，方便口罩破损旅客免费使用；列车乘务人员运用“测温宝”程序，在各趟列车上无接触式远距离对旅客进行测温，并随时提示旅客按规定佩戴好口罩，在门把手、水龙头等重点接触部位落实每小时一消毒制度，保证旅客出行安全。
