公交车厢里的17次掌声

  ——在石家庄市快1路6014号公交车上

1月28日,王建立(右)的热情服务,让乘客李阿姨倍感温暖。记者史晟全摄1月28日,王建立(右)的热情服务,让乘客李阿姨倍感温暖。记者史晟全摄

  1月28日8时11分,省会谈固公交枢纽站台前,公交车长王建立驾驶的快1路6014号公交车缓缓进站。

  车门开了,乘客们刚要迈入车厢,王建立便站了起来,微笑着打招呼:“各位乘客,大家好!欢迎您乘坐快1路车,‘好心情’车长用心为您服务,预祝大家旅程愉快!”

  十米车厢瞬间变得温馨起来。

  8时17分,车行至建华百货站时,车上已经挤满了人。“各位乘客,在茫茫的人海中,您能乘坐我的车,是一种缘分,请您上车后,往里面走一走,我代表没上车的乘客向您表示感谢!” 王建立站起身,引导着乘客,看见年近八旬的邵大爷随着人流上了车。 “现在是乘车早高峰,哪位乘客给这位大爷让个座?”

  王建立话音未落,就有一位年轻人扶着邵大爷坐到了座位上。

  “石家庄今天的天气多云,最高气温6摄氏度,车内设置温度18摄氏度。请大家注意增添衣物。”路遇红灯,王建立换了播报内容。

  这次,邵大爷带头鼓了掌。“石家庄能有这么又礼貌又贴心的公交司机!好,真好!”邵大爷竖起大拇指。

  就这样,每每遇到红灯或者堵车时,车厢内都会传出王建立贴心的话语,并且每次都与之前的不同。

  “王师傅,今天又坐你的车,我们又该‘享福’啦!”66岁的李竹英和70岁的王果从北国商城站一起上了车,她们笑着跟王建立打招呼,就像老朋友一样。

  后面上车的李竹英,接过王建立递来的最后一块坐垫,本想推让却被王建立硬塞到手里。

  “我坐了这坐垫,你又该坐‘凉板凳’啦!”

  李竹英和王建立的短暂交流,再次淹没在了掌声之中。

  “真的是他,他叫王建立,我从网上搜到了!”拎着行李回家过年的小王,捧着手机给大家讲着王建立的故事。

  今年,是49岁的王建立坚持“航空级”播报服务的第十九个年头。而他播报的内容,全是自编的服务用语,播报时的表情、语气都是对着镜子练成的。

  “王师傅一个往返口语播报20余次,一个月就高达800余次。”小王继续给身边的人介绍着。

  “大家好!我把这次行车中的最后一次微笑送给大家,给大家拜个早年,祝大家新春快乐!”9时3分,车到了终点站绿荫锦江站,王建立走出驾驶室,向乘客送上了祝福和微笑,掌声再次在车厢里响起。

  52分钟的车程、17次掌声,王建立的公交播报,温暖着春运路上乘客的心。(记者董昌)