近日,黑猫投诉河北收到网友投诉:我在京东购买了路由器,选购了上门安装服务。我苏州家在吴中区,绝对的市区,离苏州市中心不到10公里,电话联系我后说要加钱50元,加钱也就算了,我提出把之前的路由器顺手简单安置一下,说是也要加钱,我问多少,他们说问问师傅后马上联系我,结果两天没反应,我父母在家一直等。今天联系说又要加钱100元,我本身买这个服务才88元,就这么要加150元。我说那我不用你们装了,我要退款,他们就说那你联系京东,就挂了电话。我收到了路由器,自然就点了收货,结果这个服务也一起显示完成。现在我去联系了京东客服,联系了两次,都是推脱,我现在要退货,页面没按钮,客服也没作为,全让我自己打电话联系吗!!?目前商家已回复,正在处理中,后续进展,我们将持续关注。投诉详情:https://hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347465764/ 黑猫投诉河北站,守护河北人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hebei.tousu.sina.com.cn/