近日,黑猫投诉河北站收到网友投诉未来集市官方微博:“通过一个未来集市的官方商城购买一个399元的商品,我拍下并已付款,因为我的手机不能下载他们的APP只能用网页登陆他们的网站,我就到后台联系客服申请退款,客服已经同意说是三到五个工作日退款,我耐心等待了规定的时间想客服问退款的问题,他们又让我重新提供了订单号码和手机号码,说是还没处理,告诉我36小时以内会帮我处理,到现在已经十个工作日还有两个周末一共十三天,一直还没有解决退款的问题……”

  目前商家已经回复:“小主,您的反馈已收到,我们进行核实处理,我们会通过电话的方式跟您联系哦。”

  后续进展,我们将持续关注。投诉详情:https://hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347611638/

  黑猫投诉河北站,守护河北人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hebei.tousu.sina.com.cn/