近日，黑猫投诉河北站收到网友投诉海信客服管家：2020年1月1日在京东购买一台75寸电视，收到货后，送货员并没有要求开箱验货，然后让签个单子，评个五星好评就走了，开箱安装后通电发现电视内屏碎裂，在不通电的情况下外屏完好无损，然后售后来看仅凭肉眼断定是人为导致，没有任何检测工具，说让我重新花钱购买电视或者自己花钱换屏，我说我一天还没有看，我就要重新花钱买电视或者换屏，然后售后让我联系京东客服，京东又让我联系售后，这样来回的推卸责任，后来接到京东电话说可以赔偿200元让我换屏，真的是很无语。
目前商家已经回复，后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348421878/
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