近日，黑猫投诉河北站收到网友投诉顺丰官方客服：快递11号就出问题了，客服之前就问我要过两次发票，要了一次说看不清楚我还特意上传的时候问客服说能不能看清楚，在线客服都说可以看清楚，他们那个理赔人员就一直看不清楚我就纳闷了，上传东西就上传三四次，上传完了又让我去营业网点去签署什么索赔涵，还只能我工作时间过去，我要求说一下内容客服说她也不清楚让我去了就知道了，送来我签也不行，就必须我在工作时间去才可以，我在郊区外工作，去一下30多公里，我要请半天假，误工费和我车费总该报销了吧，不然我一来一去的加工资损失200多，最让人没办法接受的是：你是处理这个事情的人我问你你什么都不清楚，一说就是公司要求，公司要求可以理解，你倒是解释一下也行，就一直说她也不清楚去了我才知道。我作为消费者你们给我处理就是这样态度拖着也就算了。我现在连知情权都没有了，我希望官方接入帮我处理一下这个事情，和自己打的广告语完全是两码事。就这样一直拖着处理就是顺丰态度吗。
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