近日，黑猫投诉河北站收到网友投诉潭州教育：我于13日下午付款向商家付款学习影视后期课程。在没有签订合同和学习课程的情况下向商家提出退款，然而商家以各种帮忙解决问题为由不想让我退款。在我一直坚持下招生老师同意退款，却要在7-15个工作日之后才给退款。我由于花呗分期消费，想让老师尽快给我退款。在其app上并没有我的退款申请处理结果，期间也没有任何工作人员联系过我，我也已经向当地消协联系过了。但是并没有什么效果。
目前商家已经回复，后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351648724/
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