走进中信银行唐山迁安支行，您会感受到他们所焕发出的朝气和青春活力——员工们真诚的微笑，优质的服务细节演绎出了一幕幕动人的故事。

　　端午节那天，一位步履蹒跚的白发老人走进营业室，她手里拿着一袋糖果，直接找到大堂经理白敬，把糖交到她手里，并连声说：谢谢你们了，尤其是你的服务让我非常感动！

　　原来，这位老人是附近单位的退休职工，经常到迁安支行来办理各项业务，网点的人员都认识她。每次来，值班的领导及大堂经理都会主动地上前问候，热情地指导她办理存取款、兑换零钱等业务。尤其是大堂经理，更是热情真诚对待老人，把这位老人当成自己的亲人，对其笑脸相迎，老人年龄大了，耳聋眼花，行动不便，但大堂经理白敬从来都是不厌其烦地为她老人家服务，给老人倒水，指导她填单，帮她找坐位，老人离开大堂时，她每次都会搀扶老人到门口，并扶老人下台阶，以防摔倒。大堂经理及网点所有人员细致入微的服务深深打动了老人。久而久之，老人和迁安支行的营业人员都熟稔了起来。老人将自已散存的钱都转到了这里，说还是存在自家人这里放心。老人家再三表示：“今后有啥业务都到你们这儿来办理，你们服务太周到了！”老人家心存感动，就在端午节那天买了一袋糖分发给大家。这是老人对迁安支行所有员工最崇高的赞许！

　　中信银行唐山分行坚持秉承“以客户为中心”的服务理念，从行领导到一线柜员，都处处以服务标准规范自身，想客户之所想，急客户之所急，热情高效地为客户服务，赢得了客户的信任和赞许。