日前，唐山分行营业部员工严格执行汇款业务风险提示，本着对客户负责任的态度，成功堵截了一起电信诈骗案，避免客户损失28万元。

　　5月22日下午4点30分左右，该行营业室来了一名70多岁的老人，拿出一沓国债凭证要求全部提前支取，经柜员查询该客户持有我行电子国债及凭证式国债金额28万元。在柜员提醒客户提前支取有利息损失的情况下，坚决要求提前支取并办理汇款。办理业务过程中，客户情绪急躁且不停地接打电话，柜员感到该客户可能正在遭遇诈骗，就多次对客户进行风险提示，但客户态度坚决，要求马上汇款。柜员立即向网点负责人进行了汇报，网点负责人进一步核实客户汇款用途并询问客户是否认识收款人，客户称不认识。网点负责人经客户同意接听收款人打过来的电话，对方声称是客户的女儿，而客户说并不认识此人。网点负责人由此判断客户受到了电信诈骗。网点负责人要求柜员立即报警并停止办理业务，客户情绪激动，非常固执，坚持要汇款。该行主管行长、营业部负责人及大堂经理一边安抚客户情绪，一边与诈骗分子通话，进一步确认客户上当受骗。

　　5点40分左右，机场路派出所民警赶到现场，经询问客户为接到检察院电话，称客户涉及洗钱犯罪要求客户将手头资金全部转移到指定账户，确定为电信诈骗受害者，在此前，该客户已在河北银行向该账户汇款23万元。因唐山分行营业部员工严格执行汇款业务风险提示，避免客户损失28万元。