2013年6月，一位老人来到唐山商行某支行要求支取27万元现金。值班经理发现老人精神紧张，便向老人询问取款用途，但老人表情神秘，拒绝透漏。这一情况引起了值班经理的高度警觉，劝导老人不要上当，并给他列举专门利用老年人心理进行诈骗的实际案例，可老人就是不听，执意要取，后经过近半个多小时耐心工作，老人才告诉值班经理，他刚接到一个自称是北京市公安局的电话，说自己涉及一起案件，如果不向其交纳27万元，则可能卷入一场官司。值班经理意识到这是一起典型的电信诈骗案件，并带老人一起来到派出所报案。经公安人员核实，果然是诈骗。老人这才长出了一口气，感谢银行职工为他保住了养老钱。