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律师提醒“网上问诊”出问题维权会很难

A-A+2014年9月29日09:57唐山晚报评论

  (赵春卉)随着网络的普及,一些健康养生网乃至普及疾病常识、治疗答疑的网站也越来越多,市民通过论坛留言、电子邮件等方式向网上的医生问诊,很快就会得到答复甚至给出药方或治疗方法。方便快捷的网上问诊受到很多市民尤其是年轻人的青睐。那么,网上问诊真的靠谱吗?

  省钱便捷“网上问诊”受追捧

  市民刘女士是个新妈妈,孩子有了小毛病,她最先想到的就是向网络求助,她在育儿论坛上发布孩子的症状后,就会有很多“妈妈”给出建议,“网友们的建议帮我解决了不少问题”。在某事业单位工作的陈小姐也经常为自己或者家人在网上问诊,“网上看病很方便,只要在搜索引擎中输入自己的相关病症,然后在搜索结果中筛选与自己病症相同的文章阅读,在线咨询相关领域的医生,大概就可以知道是什么病,需要如何保养和治疗。一些健康网站还有专家在线诊病,输入自己的症状进行问诊,就会有专家在线回复。”

  据了解,像刘女士、陈小姐一样热衷于网上问诊的市民不在少数。不少市民身体出现不适后,往往会第一时间上网求医问药,然后按照“网上医生”的推荐,自己购药;还有一些“久病成医”的网民热心发帖,供网友分享自己的经验。

  记者采访了有过网上问诊经历的人发现,方便、快捷、廉价是促使他们网上问诊的关键原因。“去医院看病还得挂号排队等候,如果只是小病,既折腾人又浪费钱,还不如上网问问有过相同经历的网友,简单直接。”市民韩先生也经常在网上问诊。“网上的信息多,各方面的意见都可以接收到,可供选择的余地大。比如买药,医生给的只有一种处方药,在网上就有很多人提供不同的药方,自己就可以选择价格低的药品。”市民周女士说。还有一些人表示,因为有些疾病涉及比较隐私的问题,上医院面对医生会觉得难以启齿,通过网络咨询会好一些。

  良莠不齐“网上问诊”有风险

  “网上问诊”在为人们带来方便的同时,也有许多不容忽视的问题。林小姐最近身体有点发福。“看到别的女生纤细的身材,我减肥的欲望就很强烈。可是我又极度懒惰,于是上网找了许多减肥药。”虽然也担心吃减肥药会对身体产生副作用,但是很多网友的评价以及医生的说法打消了林小姐心中的顾虑,减肥心切的她一下买了好几盒减肥药,开始了减肥计划。可是没过多久,她便开始感觉不太对劲,整天有气无力,精神状态也不是太好。最后她到医院检查,医生诊断说,是长期吃减肥药引起的营养不良,幸好发现得及时,否则后果不堪设想。市民王先生告诉记者,他前几天觉得肚子经常痛,又没时间去医院,就想先问问网上医生的意见。一名网上医生竟然告诉他,他可能有结石。第二天,王先生到医院就诊,结果只是肠胃炎。

  记者登录某求医问药论坛,发现一位中医仅凭记者几句简单的病情描述,就开出有十几味草药的“处方”,并且剂量很大。对此,一位老中医告诉记者,中医讲究“望闻问切”,一些病症在医生当面看完后尚不能马上解决,仅凭描述就开“处方”,其可靠性值得质疑,网上问诊的医生水平参差不齐,有无资质都无法确定,这就更给网上问诊带来风险。“一些疑难杂症还是去正规医院明确诊断比较好。”

  “网上问诊”出问题维权很难

  据了解,除了容易发生误诊,耽误患者病情,维权难度大也是网络问诊存在的问题。记者了解到,目前我国出台有《医疗机构管理条例》《医师、中医师个体开业暂行治理办法》等一系列法规规范医疗行为,2009年7月1日正式实施的《互联网医疗保健信息服务治理办法》,也对医疗保健信息的发布进行了规范,但却没有对网上诊疗行为做出具体要求。

  “网上医生的资质很难核实认定,一旦发生误诊,患者维权的可能性几乎为零。”律师张先生表示,网上就诊时,患者无法留存就诊证据,如果出现医疗纠纷,有关部门难以调查取证。“如果是正规的行医行为,必须是正规的医院或有正规的行医资质,而目前的网络问诊,也就是一个咨询、导医的行为。这种行为多数是非官方行为,既不收费,也不形成任何合同关系,如果出现问题,患者难以维权。”

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