强化行业管理 提升服务水平

　　记者 马明明 通讯员 李亚兵 崔艳丽

　　如果把城市比作人，那么城市公共交通就是人体内流淌的血液，无论是城市的发展，还是群众日常出行都离不开公交系统。随着京津冀协同发展的深入、京张携手申办冬奥会的成功，市城市客运管理处抢抓机遇，在加强公交基础设施建设的同时，强化行业管理，进一步提升公交服务民生的水平，努力为群众打造一个畅通、便捷的出行环境。

　　加强业务学习

　　近日，市城市客运管理处组织相关科室负责人、公交企业负责人，集中学习《服务与民生——城市公交行业管理的思考》，分别从城市公共交通管理概论、国家及省相关政策解读、城市公共交通发展及未来、城市公共交通管理理念四个方面进行系统地培训，使相关负责人对公交行业的发展有更清晰的思路和坚定的信心。

　　“通过此次培训，让我们对相关政策、职业定位有了更进一步的了解，提高了我们的业务水平，为我们明确了今后的发展方向，为做好服务工作奠定了坚实的基础。”参加培训的公交企业负责人这样说。

　　坚持安全至上

　　安全是城市公交永恒的主题。市城市客运管理处以提升应急能力为工作重点，着力保障城市公交安全运行。一直以来，城市客运管理处坚持安全第一，督促公交企业建立健全安全生产规章制度，加强驾驶员的安全培训教育，提高一线驾驶人员的整体素质，对正在运营的公交车辆加强安全检测，确保公交车辆运行安全；为提升城市公交应急疏散能力，确保紧急状态下人员顺利疏散，对公交车辆应急出口数量、标记标识等进行统一规范；根据公交企业的实际情况，管理处将公交站场建设作为重点，积极跑办，加快推动城市公交站场建设，以缓解公交车辆运营安全问题。

　　强化服务管理

　　为乘客提供优质的公交服务是城市公交发展的立足点。为此，市城市客运管理处强化服务管理，要求各公交企业严把驾驶员入口关，选用思想素质好、热爱公交事业、具有吃苦耐劳精神、技术本领过硬的驾驶员到运营一线工作；驾驶员培训实行常态化，由公交企业负责，重点对安全行车、规范服务等方面培训；加快车辆更新，2012年以来累计购置387台清洁能源和新能源公交车，占公交车运营车辆总数的70﹪左右，使我市公交运力配备水平、城市品位和形象得到进一步提升，市民出行更加安全、环保、舒适、快捷。