今年，张家口康保县全力打造以县政务服务中心为核心、乡镇便民服务中心为支撑、村便民服务站为辐射的三级便民服务体系，搭建起了便民服务平台，做活了服务文章。

　　秉承“高效、优质”的宗旨，县政务服务中心不断优化办件审批流程、减少办事环节，在135个办事窗口全面推行首问负责等制度，对工作人员工作态度、服务质量细化、量化，有效杜绝了办事拖拉、推诿扯皮等现象。15个乡镇便民服务中心统一了业务流程和服务规范，将计生、民政、土地等与群众生产生活密切相关的科室，集中在大厅统一办公，群众无论是办理土地证、身份证，还是领取养老金等，都能得到一个窗口受理、一站式服务。为进一步将服务触角延伸到基层，康保在全县建立了326个村级便民服务站，每村配备了多名大学生村官担任的专职代办员和由乡镇包村干部、村两委干部兼任的协办员，对村弱势群体实行干部帮办制和主动上门服务，使村民办事实现了“不出村”。