记者 赵玥

　　本报讯 近日，市民梁老先生遇到闹心事：他购买了电视台播放的医疗器械广告中介绍的一款颈椎按摩仪，没用几天就出现故障，如今想退换保修，销售商已不见踪影。

　　“颈椎康”用三次就坏，联系维修无果

　　74岁的梁大爷告诉记者，上个月底，他和老伴在某地方电视台看到“电视节目”采访几位颈椎病患者称，多年疾病康复的“救星”是一台名为“欧贝颈椎康”的按摩仪，售价398元一台。常年饱受颈椎病困扰的梁大爷立即拨通节目中公布的销售热线，向一位王姓工作人员提供了自己的姓名、地址，不久对方就将仪器送货上门。

　　可刚用到第3天，梁大爷发现原本具备5项功能的按摩仪突然发生故障，环绕按摩等功能集体失效。他拨打销售热线准备报修，却意外发现电话早已无人接听。

　　不甘心的梁大爷在接下来的一周里，反复拨打销售热线数十次，始终未得到任何回应。

　　消协： 广告发布者有义务提供经营者的详细地址和有效联系方式

　　7月8日，记者拨打梁大爷提供的销售商电话发现，该号码已成空号。

　　针对梁大爷遭遇的问题，记者咨询市消协得知，很多电视购物属异地购物，由于经销商在外地，消费者维权经常陷入困境。根据新消法第44条和第45条规定，非现场购物形式中，广告发布者有义务向消费者提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，如不能提供，应当承担赔偿责任。消协建议，消费者可凭有效购物凭证，向经营者所在地的消保部门提出维权申请。