本报讯(记者王汝汀)即日起,我市启动快递服务质量专项整治活动,将对野蛮分拣、露天作业、快件(邮件)丢失损毁、格式合同霸王条款、末端投递服务不规范等消费者反响强烈的问题,全面加强治理,降低邮政业消费者申诉率,提高快递消费者满意度,促进行业健康发展。
这次整治活动分为动员部署、企业自查、专项检查、总结四个阶段,市邮政管理局将采取现场检查、查看监控、座谈、征询用户和监督员意见等多种形式,循序进行督查,对督查过程中发现的突出问题将责令企业限期整改,限期整改不到位的依法进行行政处罚。同时市邮政管理局总结了2014年度全市快递业服务基本情况,从消费者申诉处理情况、行政处罚执行和整改情况及日常执法检查问题整改情况等多个方面进行了分析,并将2014年服务质量存在较多问题的企业列为重点管理对象,对企业负责人进行了个别约谈。
同时,市邮政管理局还联合公安、交通、海关等部门成立沧州市寄递渠道安全管理工作领导小组,推进全市寄递渠道安全保障工作。