工行沧州分行把创建群众满意银行作为开展党的群众路线教育实践活动的一项重要内容，通过扩大服务渠道、提升服务能力和服务品质，更好地服务民生、惠及百姓。
    该行在教育实践活动中，将提升客户满意度作为重要指针，一方面加快营业网点调整优化，对全行网点进行认真详细的整体分析，在三季度完成2家支行迁址建设，完成20家离行式自助银行建设，同时明确网点内部A T M、自助终端、电子银行演示设备和95588电话配备标准，使每个营业网点的服务功能更加丰富强大。另一方面，落实服务规范化管理。对工作场所中的物品进行调查统计和分类，按照统一标准、统一摆放和统一管理要求，全面展开网点环境规范工作，实现网点环境显著改善，客户体验显著提升。截至目前，该行客户满意度达到99.85%，居全省系统第一位。