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国网魏县供电公司:“管家式服务” 助力企业复工复产

2020年03月13日 16:33 商讯 

  “供电公司主动来帮我们检查用电真是太好了,你们来的很及时,让我们了解到相关用电政策。辛苦你们了!”3月11日,魏县奥漫箱包厂负责人周军对前来帮忙检查线路的的国网魏县供电公司“太行之光”党员服务队队员常鹏旭、金宵寒感激地说道。

  “周经理,有什么问题可以随时给我们打电话,我们24小时接听,随时提供用电服务。”当天,党员服务队员常鹏旭通过询问详细了解企业的生产用电情况。在检查过程中,重点排查企业的设备接线、线路运行、电源配置等情况,仔细排查了厂区配电线路,对用户高低压配电设备进行了测温,并深入到生产车间、仓库等区域检查安全用电情况。同时,队员们海主动与企业负责人沟通,了解客户的用电需求,准确掌握客户对供电可靠性的要求,建立健全客户供用电安全隐患档案,并为客户提出合理的用电建议,帮助企业制定复工复产用电应急预案,助力企业复工后顺利生产。

  连日来,为助力全县企业在防疫期间顺利复工复产,减轻企业成本负担,魏县供电公司多措并举,实施“管家式”服务,助力企业复工。该公司及时向企业宣讲抗疫期间的供电优惠政策,对因疫情防控期间不能正常复工的企业,主动联系、主动宣传、主动服务,帮助企业降低用电成本,提高企业复工服务效率,对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务,实行当日申请,最迟次日办结。同时,该公司引导企业通过“网上国网”app足不出户办理,对企业进行全程“一对一”服务。

  针对当前企业陆续复工复产情况,魏县公司充分发挥“党建+服务”作用,主动上门服务,保障客户用电无忧。下一步,该公司将持续关注客户用电情况,积极协助客户开展用电设备的巡视检查,排除安全用电隐患,为企业恢复正常生产提供坚强电力保障。(郭志宁)(国网魏县供电公司)

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