情景再现：侯女士乘坐39路公交车时，不慎将一包货物落在车上，39路的司机和工作人员积极帮助寻找，热情的服务和贴心的话语温暖了侯女士的心。

　　3092070热线记者张倩：侯女士告诉记者，她于2014年12月30日上午11:20左右在东二环乘坐39路公交车，上车后随手将一包货物放在了旁边。侯女士在钟楼商厦下了车，半个小时后才想起来车上还有自己的东西，于是赶忙打电话给公交公司，工作人员说他们那里目前还没有侯女士所说的失物。

　　“我不记得车牌号，也不认得司机，当时很着急，就只能跑到车站等着，看到一辆39路车就赶紧过去问问。我没想到的是，每位司机都特别好，特别热情，都说要帮助我。有的不断安慰我，有的问我详细乘车时间，有的帮忙用车上的设备和公交公司联系。最后我坐上了一位司机的车，他把我带回公司去找。”

　　到了39路车场站，刚好有位司机将失物交了回来，正是侯女士丢在车上的那包货物。“工作人员们态度特别热情，说话也很贴心，东西找回来了，他们比我这个失主还开心。”侯女士想问问拾金不昧的司机和其他热心人的姓名，但是得到的回答却是“不用感谢，这就是我们应该做的”。侯女士感到心里非常温暖。