—旅客15分钟顺牌没找对路

　　火车站综合治理办公室：承诺3天内更新指示牌

　　河北新闻网讯(燕赵都市报见习记者李倩)近日，有市民向本报反映，保定火车站西广场地下停车场指示牌“简洁但不明了”，旅客经常在停车场“迷路”，耽误乘车。11月26日，本报记者就此与火车站综合治理办公室进行了沟通。相关负责人承诺，将在3灭内更新指示牌。

　　11月25日，市民王先生驾车前往火车站乘坐火车。他将车停在火车站西广场地下停车场后，准备进站前往候车室。但转了一大圈，他发现所有指示牌上都只有箭头和“出站厅电梯”字样。“难道从停车场只能出站不能进站吗？”困惑的王先生怕走错路绕了远，一直不敢离开停车场。15分钟后，经工作人员“指点”，他才知道无论购票还是进站，都必须先出站。

　　“既然通向出站厅、售票厅、进站厅都得走同一条路，为什么指示牌不写清楚？”差点耽误乘车的王先生很不满，“指示牌把人指糊涂了！”

　　25日下午，该停车场一位工作人员告诉记者，由于指示牌信息只显示出站厅方向，常有旅客打听怎么进站。事实上，想购票和进站的旅客也得通过停车场到达出站大厅，然后搭乘两侧扶梯前往售票厅和进站厅。

　　11月26日上午，记者在停车场看到一个女孩拎着一个行李箱、一个行李包、两个手提袋在停车场内徘徊近5分钟后，在工作人员指引下到了出站厅，又经人指路上了扶梯，下扶梯后她走到售票厅门口，突然向跟随她的记者问道：“请问进站口在哪儿？”不足5分钟的路程，她问了三次路。

　　随后，记者将相关情况反映到负责此处的火车站综合治理办公室，相关负责人称，该停车场还处于试运行阶段，一些服务细节亟待完善。他们也接到旅客反映指示牌信息太简单，容易使人产生“从停车场只能出站不能进站”的投诉，接下来，综治办将尽快更新指路标示，完善信息，解决旅客困扰。该负责人承诺将于3灭内完成更新工作。