“现在好了,在家门口就能享受到北京三甲医院的优质服务,这在以前真是想也不敢想的事呀!”正在承德市第六医院看病的王大妈激动地说。营子区在开展党的群众路线教育实践活动中,坚持把“为群众办好事、让群众好办事”,作为践行好群众路线的重要标准,坚持问需于民,服务便民,把好事都办到群众心坎上。
搭建便民服务平台。健全“区政务服务中心——镇(街道)便民服务站——村(社区)代办服务点”为主要构架的“三级服务平台”建设,规范村级代理、代办事项和程序。构建社区“10分钟服务圈”、农村“半小时服务圈”,通过网站、手机短信、移动飞信、QQ平台、党建微博等方式,建设“五位一体”的服务网络平台,拓宽服务渠道,打造便民服务24小时“直通车”,全面提升服务群众的能力和水平。
构建“五二四”便民服务体系。通过发放连心卡、悬挂联系牌、设置意见箱、开通热线电话、开展民情访谈活动五种形式,畅通便民渠道;建立群众诉求信息库、民情信息库两本台账,全面掌握党员群众所思、所需;建立完善了限时办结、快速反应、定期回访、监督考核四项机制,把服务群众工作纳入长效机制建设。
发挥典型示范作用。开展了“一线四区”服务型党建示范带创建工程,即:打造以“112”国道为中心线,以农村、社区、机关、非公企业四个典型示范区为辐射点的“一线四区”服务型党建示范带,集中连片建设一批特色鲜明、有影响力的服务型党建工作先进典型,形成“一个示范区体现一个特点、一个示范点展现一个亮点”的工作要求,不断提升基层党组织和广大党员服务群众的能力。