“大事虽大，却要从细处着手”

　　今年2月份的一天，天寒地冻，常照顺的电话突然响了，是本村一位村民打来的，说村里有位董姓人家的儿子在工厂上班时发生意外工伤，送到医院人已经死亡，董家家属情绪激动，发动了30多人抬着尸体去了工厂，厂方反应也很激烈，组织了几十口人严阵以待。常照顺扔下电话立即往现场赶，到了工厂门口连累带急已经满头大汗，面对双方剑拔弩张，一起恶性群体械斗事件一触即发的局面，常照顺力排众议，态度坚决的把死者家属劝了回去。随后，常照顺马上把情况向镇党委政府做了汇报，然后召集村委会和村民代表，商讨处理意见，他先弄清楚死者家属的意见，希望获赔的数额，然后查找相关法律法规，并联系有保险理赔经验的朋友，做到心中有数。谈判开始后，厂方一开始以种种理由推脱责任，常照顺据理力争，援引《劳动法》、《工伤保险条例》，逐条逐项分析死者家属应得利益，经过两轮谈判，最终董家家属获得满意的赔偿。常照顺又细心的要求双方到市公证处办理了公证手续，保障了赔偿金按时保量到位。死者下葬时，厂方安排了干部职工前来送葬，并当场表示，有常照顺这样的村干部在，以后该村的适龄青年来厂子应聘，厂方保证优先录取。

　　“人命关天，越大的事越不能瞎胡闹，大嚷大叫，聚众挑事不是解决问题的办法，要寻找法律渠道解决。”常照顺说，“调解这样的问题，一定要先弄清楚责任人，责任方，事件的前因后果，来龙去脉，国家的相关法律条文是怎么写的，总之，事前准备的越细致，越充分，处理起来就越得心应手。”

　　今年7月份，常教村一位村民在工地施工时，意外坠楼身亡，家属情绪激动，场面一度失控，又是常照顺及时赶到现场，积极协调。工程队一开始找各种理由推诿责任，常照顺搬出《社会保险法》等法律法规，指出该工程队的违规行为，以及应予维护死者的合法利益，工程队负责人不得不佩服常照顺法律知识的熟谙、调解技巧的出色、设身处地为村民办事的态度，最终经协商妥善赔偿解决。事情解决后，死者家属和工程队为感谢常照顺，一起送来1万元钱，被常照顺婉言拒绝。

　　不断创新，常照顺的‘调解经’

　　常照顺调解工作做的这么出色，当记者问起他有没有什么方法窍门时，老常谦逊的说道：“哪有啥窍门？这东西，没有公式，没有套路，全凭你随机应变。”常照顺说，调解工作要具体问题具体分析，要因人因事而定，有的人好面子，有的人爱占小便宜，只要摸清他的脉络，就能“看人下菜碟”了。

　　常照顺的父亲六七十年代在天津工作，在当时，属于村里少有的“大文化人”，所以老爷子退休回家后，村里谁家有事，都来找他给说道说道，耳濡目染，常照顺从小就有了不少调解纠纷的阅历经验。高中毕业后，他又跟着村里红白事的“总理”跑腿，村里但凡有红白喜事，常照顺都跟着忙活，积累了许多的人脉和威望，这也就给他的调解工作打下了一定的基础。

　　但常照顺说，现在村里日子越来越好了，乡情却越来越淡了，仅靠人情威信，很多时候已经不能解决问题了。另外，随着现在国家方针政策的变革，市场经济的发展，外出务工人员越来越多，调解工作从原来的家长里短、老人赡养等问题向医患纠纷、劳动争议、交通意外、工伤事故等方面延伸，因此也就给他在知识储备上提出了更高的要求。常照顺不但自己购买了许多有关法律维权方面的书籍，平时还注意收看有关法制知识的电视节目，“像‘今日说法’、‘法律讲堂’这些节目，我每天必看。”常照顺说，现在的村干部不能像过去那样，只知道收提留农业税，搞计划生育解决宅基地。日子好了，不能肥了身子瘦了脑子，打铁还需自身硬，要与时俱进，开拓视野，多学习，多观察，跟上时代发展的步伐。

　　知识能力是一方面，更关键还得看调解人的品行和作风。“办事公道才能服人”，常照顺说，村里的大事小情，都关系着乡亲们的具体利益，老百姓不仅听你怎么说，更看你怎么做，是不是“一碗水端平”。常照顺工作中坚持“做人公道正派，做事不偏不倚”的原则，不贪不沾，不徇私情，处处讲公正，事事讲公平。

　　“现在村里不管喜欢不喜欢我的，只要提起我老常，他都得说，‘老小子确实讲个直正理’”，常照顺欣慰地说。

　　除了行事公道，责任心也很重要。常照顺认为，要想处理好纠纷，就得有把别人事当自己事干的热心，就得有不把事办成不罢手的决心，就得塌下心来真心实意为老百姓办事。因此他调解纠纷不仅从不收一针一线，反而经常自己往里搭烟搭酒又搭钱，看他经常风里来雨里去，累个半死还经常得罪人，受闲气，老伴和儿女就劝他说：“‘管闲事，落闲事’，你说你图个啥？”常照顺笑着说：“我啥也不图，就图咱村家家和谐，户户平安。”

　　凭着一颗执著的心，怀着满腔对乡亲的爱，挑着维护全村和谐的重担，常照顺历经风风雨雨、走过坎坎坷坷，用他耐心体贴的工作作风化解了一件件纠纷，用他细致入微的教育方式平息了一起起矛盾，从而赢得了乡亲们的敬重。