“天气凉了，现在一早一晚都得穿厚外套了。”“过段时间就立冬了，一立冬天就冷了。”……近日，不少衡水市民感觉到早晚温差加大，气温发生了很大变化。冬天的脚步日益临近，在新的供热期到来之前，恒通热力公司做了哪些工作？他们是怎样用优质的服务力保市民家中温暖如春？近日，记者带着这些问题走进恒通热力公司，一探究竟！

　　改扩建 检修 增容

　　春夏秋冬他们一直在忙碌

　　随着城市的发展，新建小区越来越多，供热面积也就越来越大。对供热企业来说，哪里建了小区和街路，供热管网就要延伸到哪里，冬季就要把热保质保量送到哪里。恒通热力公司以实际行动贯彻党的“三严三实”专题教育活动，“为群众着想，为群众干事”，认真贯彻落实国家、省、市关于供热体制改革政策要求，努力提高衡水市区供热保障能力，把教育要求落实到为群众办实事的行动中来。

　　从3月15日至今，恒通热力公司的工作人员一直没闲着，他们改扩建、检修、增容，甚至比供热期的时候还忙。目前，秋季检修攻坚战即将收尾，10月14日，恒通热力公司董事长薛志强说：“我们一直把秋季检修看成全年工作的重点。秋季检修做到位，才能保证优质的冬季供热。只有在秋天把发现的各种供热问题解决了，天寒地冻的时候才能少出问题或者不出问题。老百姓家里都热乎起来了，他们满意了，我们心里便踏实了。”

　　“为了让市民过一个暖冬，我们一边按计划新建管网，一边做好维护和检修工作，这就是我们热力公司从夏天到秋天一直在忙碌的事情。夏季我们流汗多，秋季我们任务重，冬季我们服务多，为的就是换来老百姓满意的笑容。”公司设备安全部主任韩森说，从3月15日至9月底，他们工作的内容主要包括老旧管网更换，热力站内板式换热器、水泵、阀门的检修等。10月，市区集中供热管道试水、检修、调试等各项准备工作开始，他们更加忙碌起来。

　　日夜加班抢工期

　　把温暖送到千家万户

　　今年以来，恒通热力公司紧紧围绕供热保障中心工作，以老旧管网改造为重点，努力提高供热保障能力，积极推进供热计量改革。本年度市区新增供热面积约90万平方米，新建换热站4座，10月底前完成增容施工和验收工作。公司投资1000万元改造了28千米的老旧管网。

　　“市区集中供热全部采取热电联产供热方式，截至2014-2015年供暖期，市区共计实现集中供热入网面积2232万平方米，实际供热面积1200万平方米。”恒通热力公司主管工程的副书记张勇介绍，集中供热主管网长度为470千米，换热站169座，累计完成计量改造和新建建筑热计量安装543.7万平方米，在寒冷漫长的冬季为每个小区源源不断输送着热源。

　　据了解，为保证市区管网安全运行，公司今年继续推进非采暖期的湿保养工作。自5月开始，工作人员对二次管网进行全面的湿保养，并增加缓蚀剂等，以便提高管网的健康状况。推进板式换热器清洗制度化，提高换热器的热交换效率和管网运行经济性，共计清洗换热器170台。

　　为配合榕花大街改造提升工程，热力公司投资175万元同期建设了榕花大街供热管网工程。新铺榕花大街(人民路至和平路)、改造榕花大街地道桥北石油公司、融和佳苑小区等供热主分支管网，双向全长约1500米，目前已全部完工。

　　管网改扩建工程是涉及千家万户的民生工程，也是恒通热力公司的重点工程。为确保工程按期完工，公司领导干部深入一线，进行现场办公、现场指挥、现场解决施工难题，并将各项工程划分标段，抽调优秀施工队，集中一切力量日夜加班，交叉作业，抢赶工期，保障冬季按时供暖。

　　为推进市区一次网改扩建工程二期工程，恒通热力公司投资739万元对2014年因受拆迁工作影响，未能按计划实施的市区一次网改扩建工程二期剩余部分永兴路(南门口街至京衡大街)管线进行了施工。为圆满完成任务，恒通热力公司工作人员从8月初开始进入施工一线，白天挥汗如雨，夜晚加班加点，夜以继日保质量、抢工期。9月底，向广大市民交上了让人欣慰的答卷。完成新铺供热主管网700多米，新建管道与现有管道可分段互联切换负荷，形成部分备用容量，提高了供热的安全性。

　　无悔付出为供热

　　尽职尽责暖民心

　　面对即将来临的2015年供暖，公司总经理李洪涛表示，公司拥有一支优秀的团队，大家心中都装着一份责任，正是在这份责任的驱使下，他们甘于默默奉献，无悔付出，取得了当前的局面。成绩的取得固然离不开公司管理层的决策与部署，更值得一提的是近三百名普通员工的辛勤付出。

　　在人们的印象中，热力公司职工就是冬季忙，其他季节都很闲。可普通职工薛兴国的工作却让人们颠覆了这一说法。薛兴国是恒通热力公司第一分公司维修队队长，从事维修工作十余年来，在平凡的岗位上，他任劳任怨，默默付出。

　　“一年四季我们都不闲着。停暖期，我们做一些维护检修的工作，供暖期更忙，市民家暖气只要一出故障，我们就会派人按轻重缓急的原则上门服务。”薛兴国说，换热站内设备检修包括循环泵、补水泵、除污器和各种阀门等，检修这些算是轻松一点的活。对地下管网的巡查和维护，则需要更多的体力和精力。

　　薛兴国负责着东至榕花大街，西至前进大街，南至胜利路，北至站前路这片区域。如何做好供暖工作，如何让用户满意成为他工作的永恒课题。薛兴国努力工作，认真对待每一个报修电话，耐心处理每一起突发事件。他一心扑在所热爱的事业上，把用户的需求放在至高无上的地位。在施工忙的时候或供热初期，他经常加班加点，连口热水和热饭都吃不上是常有的事。

　　7月中旬，薛兴国和同事在中华大街与和平路交叉口做湿保养时，发现地下供热管道出现漏水。他和同事顶着骄阳，冒着酷暑，拉来修补的工具和更换的管道，连续干了两天一夜，才把管道修好。“干我们这行有个习惯，就是干啥活都是一次性干完，没有停工的时候。”薛兴国说，每当检修成功后，自己心里才踏实。为了确保所负责区域的供热，连续几年来，他从没在家过过一次团圆年。

　　便民利民为民

　　切实维护用户利益

　　随着我市的发展及居民日益增长的用热需求，市区用热居民户数正在迅猛增加。作为给全城百姓提供冬日温暖的恒通热力公司，今冬的供暖工作任务量和压力较往年都多了许多，供热面积也大幅增加，对全城供热系统提出了新的挑战。供热安全事关社会和谐稳定，事关千家万户切身利益，事关企业健康发展，责任重于泰山。

　　集中供热事业属于社会公共事业，客观上就赋予了供热公司的社会属性与责任，所以在服务上，恒通热力公司站在讲政治、顾大局的高度，始终将服务效率和用户利益、社会效益放在首位，完善特殊群体及特殊需求用户服务内容，开辟绿色通道，倡导爱心服务。

　　为方便用户缴费，恒通热力公司购置了新的收费软件，实现了跨区域缴费(即在恒通各收费所均可缴费)，并增设老年收费窗口，方便特殊群体。同时，为方便热用户就近缴费，公司积极和各大银行洽谈，市民可持缴费卡到建行、中行、农行、邮储银行、衡水银行、农商银行、河北银行缴费。新增的民生银行和邢台银行缴费程序正在测试阶段，今年有望上线。

　　为更好、更快地解决用户反映的用热问题，公司将客服大厅改造成为集用户投诉、用户咨询、用户建议为一体的服务中心。工作人员提醒广大市民，供暖开始后，如果家中暖气遇到问题可拨打热线，恒通热力公司客服电话2101111。各分公司维修电话，第一分公司：7931192，第二分公司：7919602，第三分公司：7939538，第四分公司：7808511，第五分公司：7923978，第六分公司：7602126。接到报修电话后，各公司将安排维修人员本着轻重缓急的原则，及时上门为用户维修。

　　涓涓暖流，热了千家万户，暖了百姓心窝！恒通热力公司心中有百姓，肩上有责任，追求与时俱进。我们有理由相信，在未来发展的新征途上，他们必将会倾力谱写城市供热持续、健康、长远发展的崭新篇章！