新华社石家庄12月23日电（记者赵鸿宇）“要不是村里电工来我家询问电暖气能否正常使用，我都没发现设备暂停运行了一段时间。”23日一早，河北省定兴县房家庄村村民关齐海说。
据悉，为确保“煤改电”用户温暖过冬，国网河北省电力有限公司打造了“煤改电”设备半小时抢修服务圈，利用各类技术手段24小时监控“煤改电”设备，全面感知其运行状态，在“煤改电”密集区域增设抢修布点，在跨市县区域统筹调配抢修队伍和应急发电设备，并根据大数据推送提前实施有针对性的整改措施。
定兴县供电公司杨村供电所外勤班班长李岩说，这次能够在20分钟内完成抢修，得益于公司提前制定了多个应急预案，如在低温天气持续时，增加值班人员数量，随时可以参加巡视、抢修工作。
地处太行深山区的河北省易县桥家河村部分用户2017年完成“煤改电”，以往易县供电公司的工作人员冬季巡线时要翻越5个山头才能到达，为实现半小时抢修，当地供电部门在村附近设立值班处，并通过红外测温等设备对易冰冻线路进行定期巡检。
“煤改电”不仅涉及电力设备运行维护，还与电采暖设备厂商的服务密切相关。此前部分“煤改电”用户采暖设备出现故障时，会出现不知找谁保修、如何报修等情况，一定程度上影响了居民日常取暖。
为此，曲周县供电公司建立“政府+供电公司+电采暖设备厂商”服务机制，在遇到用户家中“煤改电”设备问题时，供电企业与电采暖设备厂商联合开展隐患排查、应急抢修行动，实现故障响应、诊断、处理一次性到位。
