近日，黑猫投诉河北站收到网友投诉闲鱼官方客服：本人前几日于闲鱼平台购买了字幕添加的服务，卖家承诺发完视频一小时内发回添加好的视频。我再三确认了卖家收到了视频，但次日下午卖家才再次向我询问要视频。此举属于严重失信行为。而后卖家发来的视频与我发其视频一模一样，大小完全相同。我接收视频打开后发现其并没有添加字幕。我等了卖家一个小时再次向我传送正确的视频，其对我等待一小时非但没有歉意反而加以嘲讽，于是我拒收了卖家后来发的视频。 因卖家不遵守承诺两次，发错货一次，甚至对买家有人身攻击，因此我拒绝与卖家继续进行交易。我没有收到货，为什么还要我给卖家钱？
目前商家正在处理中，后续进展，我们将持续关注。投诉详情https：//hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349926266/
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