网友投诉聚师网：聚师课堂销售套路 答应退款不予有效处理
8月18日，网友张女士在黑猫投诉反映称，2020年8月16日晚11点40分因为购买课程而付款给聚师网，后由于个人原因决定申请退款，于是8月17日上午11点40分提起退款，发起退款时间在24小时内，符合聚师网平台“不满意，三天内无理由退款”的要求；但是聚师网不予有效处理，网友张女士致电他们工作人员要求解决此事，但聚师网的销售（工作人员）并没有退款，工作人员之间互相推诿，退款金额及退款时限均不告知，最后还拉黑了张女士，张女士对此感到气愤。
由于张女士本人购买课程后没有听课，所以她申请全款退回。聚师网工作人员也曾承诺如果对课程不满意，三天内可申请无理由退款。被拉黑后，张女士在黑猫投诉平台发起投诉，在收到投诉后，聚师网的的售后工作人员才重新联系张女士，但聚师网现在的做法和当初的说法并不一致，且没有退款，只是说他们内部也需要走流程，还一直让张女士等消息；据张女士说有的退款可能还要等一年，时间成本太高，张女士并不理解此行为；张女士还表示，沟通过程中他们的服务态度也有问题，她并没有得到好的服务。
聚师网工作人员承诺给张女士7个工作日内会退款，截至到2020年8月19日下午2点半，张女士依然没有收到退款。
目前聚师网在黑猫投诉平台已经回复说已经收到张女士的投诉反馈，他们平台将在第一时间安排专人为张女士解决。后续进展，黑猫投诉河北站将持续关注。
温馨小提示之黑猫投诉河北站提醒各位网友：
1，遇上这类事情，一定要保存好书面及电子证据；
2，可以拨打市长热线电话12345、消费者投诉客服电话12315进行维权；
3，保存好签订的合同、工作人员的聊天记录、交费的截图等相关证据资料；
4，购买课程、签订合同、交费前一定要把最关心的利益、售后服务条款确认好，再三确认无误后，再进行交易。
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