近日，黑猫投诉河北站收到网友投诉盒马：我是23号买的东西，店家是24号发的货，但一直没有物流信息，我向客服反应情况3天了。客服一直让我耐心等。我说我寄的是公司地址，30号就放假了！31号以后就收不到货了！他们让我重拍，第一他们让我等待了3天之后才让我重拍，本身就延误了我的收货时间。第二我重拍之后10块钱的天猫红包券也没有了！还要多花钱再买。我打了好几个客服电话，又和网上客服沟通，都没人给我解决，就是让我等，最后都没人理我了！我觉得投诉无门了！没有说理的地方了！
目前商家正在处理中，后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351763465/
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