“今后，谁也别再叫我保姆，我是有证的家政服务员！”11月15日，遵化市党峪镇娘娘庄村妇女代晓燕说。此前，她和来自唐山各地的200多名姐妹一起，在市妇联承办的省示范性家政服务员培训输出基地接受了整整20天的正规化培训，取得了由省人社厅颁发的培训合格证书。

　　近年来，唐山市充分发挥妇女联合会等群团组织的作用，积极引导鼓励家政服务从业者接受专业化培训，提升从业人员素质，提高行业服务水平。截至目前，该市举办各类家政服务培训班200多期，系统培训家政服务人员1.2万人次，培训合格率为95%，就业率达到98%，已有超过万名家政服务员持证上岗。

　　“除了有合格证、从业资格证外，我还要求有健康证。”在唐山市妇联巾帼家政服务中心，来此聘请月嫂的路南区市民刘先生说，为了更好地照顾待产和产后的妻子，他想要聘请技术熟练、身体健康的家政服务人员。巾帼家政服务中心负责人李淑芝则告诉刘先生，为了让雇主放心，目前该中心的家政服务员都经过了正规培训，取得“三证”才能上岗。

　　找家政服务员难，找放心的家政服务员难上加难，这是目前唐山市家政服务市场的普遍现象。据唐山市妇联副主席郭姝婷介绍，近年来，唐山的家政服务市场劳工人员供不应求，尤其是综合素质相对较高的家政服务员严重短缺。但在渴望自主创业求职的女性队伍中，选择创办家政服务公司、当家政服务员的人员却屈指可数。“主要是受择业观念限制，认为家政服务是伺候人，低人一等。”郭姝婷说。

　　针对这一现象，唐山市妇联从更新观念入手，除了通过媒体持续关注家政企业发展，还特意挑选明星家政服务员参加“万名妇女发展服务业展风采”成果报告团，深入妇女中巡回演讲。同时，在日常接待解答妇女群众创业就业咨询中，将“巾帼家政”作为首推项目。如今，唐山城乡妇女对家政行业的偏见逐渐消除，进军家政领域的勇气和积极性大大提升。

　　滦县安各庄镇商家林村妇女李红萍，过去家境贫寒，经妇联培训成为明星家政服务员后，收入大大提高。“以前回老家，宁可说在饭店刷盘子也不敢说是当保姆。现在大伙看我日子过好了，四间大瓦房也盖起来了，再也不小看我这个当保姆的了。”在李红萍的带动下，商家林村有57名农村妇女进城当上了家政服务员。

　　家政服务市场要健康发展，规范服务标准、提升从业人员素质是关键。为此，唐山市创新构建了“服务体系+市场运作+政府支持”的模式，通过积极争取国家、省相关部门扶持政策，广泛开展家政服务员免费培训。该市严格按照国家家政服务员培训大纲规定的科目要求，组建了最具实力的师资和管理队伍，采取进城与下乡相结合的培训方式，对学员进行系统集中的理论和实际操作培训，经考试或职业资格鉴定合格，方能取得上岗资格证。同时，通过承办和自主举办省市级家政服务技能大赛等方式，使一批优秀家政服务专业人才脱颖而出。

　　要赢得客户的信任，不仅要有优秀家政服务人员，还要有规范的管理平台。为此，唐山市积极发挥妇联等群团组织的职能作用，依托“妇”字号品牌，打造“巾帼家政”服务品牌，建立了唐山市巾帼家政服务中心，集中精力打造家政品牌旗舰店，突出正规化家政企业的示范引领作用。同时，制定一整套严谨规范的管理制度和服务流程，对加盟企业实行统一企业标识、统一加盟管理、统一服务标准、统一指导服务、分片自主经营的“四统一分”管理。目前，“巾帼家政”加盟企业已发展到8家，拥有员工2800多人。

　　唐山市妇联主席张进霜表示，巾帼家政服务是唐山市重点打造的“妇”字号产业。在目前大力发展京津冀产业一体化形势下，唐山市下一步还将主动对接京津两地家政行业执业标准，积极争取两地有关部门的支持，组织开展规范化、多层次的岗前和在职培训，为京津两地订单培养符合需求意向的人力资源。(汤润清)