3月15日一早，桥东区工业路办事处“暖心志愿者服务队”医疗志愿者带上医疗器械为樊桂琴老人测量血压、采集化验标本。自去年起，工业路办事处将关爱扶助失独家庭作为计生工作的重点，开展“失独不失亲，温暖送到心”系列活动，通过生活扶助、经济救助、精神慰藉、健康呵护等多种关怀服务项目，满足失独老人情感、生活和居家养老的需求。

　　工业路街道办事处辖区失独家庭14户、25人，人到暮年遭遇独子离世，失独老人变得内心封闭、生活孤苦无依，为帮助失独老人走出内心阴影和生活困境，工业路办事处动员党员干部、基层志愿者、社会爱心人士等各方面力量，建立“一档、一队、一卡”服务机制。“一档”就是变被动入户为主动走访，对老人的家庭现状、健康状态、经济收入等多个方面建立全方位详情档案；“一队”就是由基层干部、计生专干、社区工作者、爱心志愿者34人组建 “暖心志愿者服务队”对失独家庭进行日常照料、事务代办、关爱走访；“一卡”即为失独老人提供有呼必应、有难即帮的结对帮扶联络卡。活动开展以来，“暖心志愿者服务队”入户进行关爱服务32次，帮助解决实际困难11件。

　　工业路办事处发现失独家庭往往因病致贫、因故致困，给予一定数额的资金帮扶。目前，已为11户失独家庭送慰问金、慰问品共计3260元。为帮助失独老人逐步走出心理阴影，办事处采取“三心工作法”为老人提供自助点单式心理疏导服务，送上市老年大学兴趣课堂免费听课卡、社区图书室免费借阅卡。除此之外，“暖心志愿者服务队”成员还常常陪伴失独老人，与她们聊天、交心。依托辖区社区医疗卫生服务中心，为失独老人建立健康档案，安排免费体检，聘请专家教授开展老年人身心健康专题讲座。