平时大家去银行办理业务，必须得携带身份证。银行工作人员把身份证往机器上一刷，电脑系统里就能显示办理人的头像和信息，只要身份证上的头像及信息和本人相符，银行工作人员都会给办理各种业务。可是，宣化区的王先生每次去银行办理业务，工作人员一刷身份证，系统里竟然调不出身份证信息或信息不全，可公安系统中却资料齐全。就这样，王先生每次去银行办理业务都很会遭遇“卡壳”。

　　王先生告诉记者，9月初，他的工资折用满需要更换新的存折，当王先生来到清远楼附近一家建设银行准备更换新折时，却遭遇到令人匪夷所思的事情。银行工作人员通过银行内的联网核查后告知王先生，其系统内部身份信息不全，身份证号、照片都没有，所以业务不能办理。随后，王先生又去了其他几家建设银行也存在同样的问题，为了进一步验证，王先生又先后到工商银行、中国银行，问题依旧。在邮储银行内，虽然联网核查系统内显示的身份证号与证件相符，但没有照片，业务同样不能办理。“我去派出所查，信息都相符而且完整无缺，不知道这到底怎么回事，业务办不了，我的存款、股票、工资领取等都受到了影响。”王先生说。

　　从王先生提供的个人户籍证明来看，户籍证明信息和身份证信息完全相符。为了弄明白这是怎么一回事，9月4日，记者和王先生一起来到了银行，仔细查一查银行内部储存的身份信息到底是什么样的。

　　在钟楼北街一家邮储银行，银行工作人员告知王先生，联网核查系统的身份信息中，身份证号、姓名、住址都相符，但没有照片，业务不能办理。为了进一步了解银行内部储存的王先生身份信息到底在哪个环节出了问题，记者遂向银行工作人员询问，没有得到明确的答复，但这名工作人员告诉王先生一个方法：可以持警方开具的户籍证明办理业务。

　　按照银行工作人员给出的方法，王先生持派出所开具的户籍证明办理了银行业务。其中更换工资折这样简单的一件事，别人可能在几分钟内就能办理完毕，但王先生足足花费了两天的时间才办完。

　　随后，记者将这一情况反映到中国人民银行宣化支行，工作人员称他们之前从未遇到此类问题，具体不清楚是什么地方出现了问题，最好到各银行咨询解决。

　　在宣化公安分局皇城派出所，记者就此事进行了咨询。该所一位工作人员介绍，他们的二代身份证信息都已直接录入到公安系统里，具体到银行系统里为什么个别市民的身份证信息不全，可能是因为公安系统内信息经常要更改，银行的联网核查系统没有及时跟进的缘故。根据王先生的情况，派出所为王先生重新办理了新的身份证，但不知此类问题能否解决。这位工作人员告诉记者，在联网核查系统无法正确核查公民身份信息时，银行机构应积极采取其他方法进行验证，不应拒绝办理相关业务。也就是说，银行机构使用的“公民身份信息联网核查系统”是公安机关提供给银行机构在办理特定银行业务时，核查公民身份信息的辅助手段，如果身份证是真的，应该给予办理。