□记者 牛志宏 通讯员 金叶
事件回放:惊心的瞬间理智地应对
4月8日13时35分,利民路管径1200mm供水主干线被突然顶爆。因为身为地表水厂出厂的主管网,出厂水由9000立方米/小时,增加到14000立方米/小时,压力骤降。
全市80%以上用户停水……
这场危及全市民生的大祸,是一房地产商为居民小区接电施工私自进行地下顶管作业时闯下的。一刹那,利民路成了汪洋,直接波及全市民生用水。
应对飞来的突变,现场应急、抢修作业、面对公众成为并行的三条主线——
主线一:最短时间恢复市区水压
事发后两分钟,供水应急处理已经到位:迅速关闭地表水输水干线东线闸门止水,为防止清水池送空,要求地表水紧急手工勒阀操作,所有地下水蓄水池全面进行高水位蓄水,确保情况处理后市区水量充足。
14时20分市区压力逐步回升,17时45分现场关闭三道闸门,地表水厂逐步增加市区供水量,市区水压逐步回升。19时30分市区平均压力回升至0.23兆帕,21时41分回升至0.25兆帕,全面恢复正常供水。为确保市区供水安全,地表水严格控制供水压力,同时地下水采取对角顶水方式,防止水流方向发生变化。
主线二:全透明成为这次突发事件的关键词
供水部门迅速启动应急预案,并通知媒体现场查看,同时采用官方微博、电视飞字等形式在媒体发布消息告知。
公用局局长郭振光在现场指示:要本着保医院、保生活、保电厂的原则,全力抢修,尽早恢复供水。
供水总公司6部供水热线电话共受理用户来电3843个。因热线电话量过大,热线系统存储信息超载,导致3台电脑相继死机。
为增加信息的透明度,供水总公司实时通过官方微博播报抢修进展、市区水压回升情况:当天下午点击量39412次,4月9日通过微博发布了水质公告,点击28563次。微博的及时发布,让市民心里有了底。而市政府办公厅在政务微博交流平台中评价:“供水的应对是个成功的案例,今后作为类似事件应对的榜样。”
主线三:步步为营,抢修跑着
当天19时30分,抢修队伍全力开挖7米见方工作坑,边挖边抽水。输水干线漏点被挖出。随即,设备制作人员现场量尺寸制作抱卡。4月9日,敲打、焊接、切割,制作人员连续工作至凌晨4点,直径1.2米、长度3.2米、重约1.1吨的抱卡制作完成。至10日11时,抱卡现场焊接完成。
经过打口、闭水试验、养护等多道工序,4月15日下午,此次抢修圆满收官。目前,全市供水基本正常,市区水压平均为0.26—0.28兆帕,高于向社会承诺的0.18兆帕。