今年以来，保定分行紧抓京津冀一体化发展契机，紧盯住房按揭市场，深入分析当前个人信贷业务所面临的新形势、新机遇，创新工作思路，强化宣传，突出发展个人住房按揭贷款业务。截止2015年4月末，个人住房按揭贷款余额突破110亿元，累放14.37亿元，仅当年增量已突破10亿元，达到10.1亿元，同比增长184.51%。

　　为进一步推进个人信贷业务的快速发展，年初，该行就及时召开了个人住房按揭贷款业务专题会议，全面布置2015年个人住房按揭贷款工作。一是捕捉信息，及早介入。及时走访市区的房管等部门，全面了解土地拍卖情况及房地产项目开发建设情况，摸清楼盘取得四证和预售证进度，捕捉信息，及早介入。该行通过上门上访、联谊、座谈等形式，与开发商进行全方位信息交流，截至目前与该行签订合作协议的开发商多达224家。二是确定重点，强力宣传。并将中介机构作为重点进行服务。采取主动走出去，了解中介行业排名、市场地位、资信情况等，对符合准入条件的房地产经纪公司积极介入，认真筛选优质房地产中介机构，基本按照区域与相应支行对接，利用各支行网点地域优势，积极推动开展服务工作，加大二手房贷款服务。对于已经建立合作关系的中介机构，加大资源投入，认真做好中介在业务合作提出问题的处理工作，做到人员和效率两个到位，以优质服务赢得中介。仅1、2月份就实现累放8.63亿元，较年初增6.72亿元，同业占比35.40%，排名第一。

　　强化宣传督导，加快发展速度。一是宣传到位。积极与开发商联系，将工行按揭贷款宣传资料与售楼广告一起发放，让客户在第一时间就接触到工行，了解工行的按揭贷款政策。该行为各支行统一发放个人住房贷款宣传资料，为前来办理贷款的客户详细介绍工行个人住房贷款应准备的相关资料，解答客户提出的相关问题。二是督导到位。按照区域分别召开了城区、部分县域区域个人贷款业务发展推动会，就下一步工作措施、目标开发企业、目标项目、按揭资源储备、工作进度及责任人等情况进行了深入的分析。提高员工工作热情，积极促进个人贷款业务快速发展；对于明确目标项目及开发企业责任到人，确保工作进度、抓紧落实。三是通报及时。根据分行消贷业务发展情况及各支行贷款总量、当地资源及同业排名情况将所有行分为重点行、特色行、城区行和潜力行四大类，每周进行通报，让各支行不仅可以横向与同类行进行比较，还可以了解本行在所有行中的排名。

　　提高服务效率，提升服务水平。一是加强服务，提升效率。牢固树立“服务就是资源，服务就是效益，服务就是竞争力”的观念，对于按揭楼盘允许1-2家支行准入，以客户为中心，制定有效措施，狠抓落实。提高个贷业务各环节处理效率，切实提升客户满意度。二是加强培训，培育个人贷款业务持续发展能力。加大客户经理对新产品、新政策等方面的培训力度，提高客户经理准确对接目标客户的能力。