本报讯 花799元买了双名牌运动鞋，才穿了3个小时，竟出现深深的折痕。消费者王女士投诉到消协，经调解退了货。

　　近日，消费者王女士拎着1双鞋走进迁安消协城区分会，要求消协解决纠纷。原来，王女士购买了1双价值799元的运动鞋，穿了3个小时，鞋面就出现了很深的折痕，王女士回到柜台要求退货，可是服务员却说折痕不属于三包范围，鞋面在三包期内发生断裂才给退。

　　经查证，王女士所述情况属实。消协工作人员立即和商家取得联系，帮商家分析了情况：这款鞋属于名牌产品，价格也比较高，消费者对鞋的质量有比较高的心理预期；虽然鞋面的折痕不在三包范围内，但短时间内出现这么深的折痕，消费者肯定会对鞋的质量产生质疑；这款鞋是刚刚上市的新款，是不是鞋本身的设计有问题？通过消协工作人员的解释和说明，商家决定为王女士办理退货。

　　(孙鹏飞 姚希 曹瑞云)