(记者志远 通讯员林林、孙鹏飞、倪秀伟)近日，迁安市工商局调解了一起啤酒瓶炸裂消费纠纷，被投诉人赔偿投诉人刘女士医药费、美容费等相关费用4000元整。

　　投诉人刘女士是迁安某商店的业主，8月份在迁安某批发部购进某品牌啤酒在自家商店进行销售。8月22日，当其向冰柜中放置该啤酒时，啤酒瓶突然炸裂，导致其额头处受伤并留下疤痕。刘女士直接找到该啤酒厂家要求赔偿，索赔未果，后又多方联系，也没能有效解决。

　　11月12日，迁安市工商局接到刘女士的投诉，食品科会同消协共同研究后，由两位负责人直接负责，分别向双方了解基本情况，拟定出调解方案，基于与厂家联系沟通不便，决定从本市供货商入手进行行政调解。通过调查发现，投诉人未保护相关现场证据，甚至直接物证破碎啤酒瓶也未保留，导致无直接证据证明该涉事啤酒瓶有异常现象，不能对相关事件进行立案处理。但本着保护弱势群体的原则，在供货商基本承认投诉事实的前提下，两科室负责人努力进行调解，最终达成协议。