(记者杨星星)日前,读者李女士向记者反映,自家宠物狗在一家宠物医院就诊时突然死亡,她认为是医疗事故,向宠物医院提出赔偿要求,但是遭到拒绝。目前双方各执一词,这场关于宠物的医疗纠纷应如何解决?
据李女士介绍,2月24日,她家的小狗因为腿摔断到多旺宠物医院就诊,医生检查后说需要手术治疗。于是她同意医生单独将狗带至手术室进行手术,谁知1小时后狗就死了。李女士说,她和爱人提出要查看尸体,但被医生拒绝。第二天,宠物医院将冻成冰坨的小狗尸体还给他们。李女士认为小狗死亡是医生手术失误造成的,是一次宠物医疗事故,宠物医院应该道歉并予以赔偿。
日前,记者电话采访了多旺宠物医院。负责当日手术的医生回应称,手术前,医院会与客户签订协议,手术中可能会出现的情况都已在协议中写明,其中就包括宠物有死亡可能。李女士在阅读协议后签字同意手术。
关于小狗死亡原因,医生解释,因为小狗是只6个月大的小型犬,身体各项机能还没有发育完全,因此在被注射麻药时,出现了心脏骤停。“我们是根据狗的体重用药,并且按照正常流程操作,因此医院不应承担小狗死亡责任。”不过该医生也表示,毕竟李女士失去爱犬很悲痛,医院会将医疗费用免除。
市动物卫生监督所孙所长表示,如果宠物诊疗场所存在无证经营等违法行为,监督所可以进行监管查处。但是记者所提到的动物医疗纠纷超出了监督所的监管范围,如果双方不能协商,可以通过法律途径进行解决。