今年,张家口康保县全力打造以县政务服务中心为核心、乡镇便民服务中心为支撑、村便民服务站为辐射的三级便民服务体系,搭建起了便民服务平台,做活了服务文章。
秉承“高效、优质”的宗旨,县政务服务中心不断优化办件审批流程、减少办事环节,在135个办事窗口全面推行首问负责等制度,对工作人员工作态度、服务质量细化、量化,有效杜绝了办事拖拉、推诿扯皮等现象。15个乡镇便民服务中心统一了业务流程和服务规范,将计生、民政、土地等与群众生产生活密切相关的科室,集中在大厅统一办公,群众无论是办理土地证、身份证,还是领取养老金等,都能得到一个窗口受理、一站式服务。为进一步将服务触角延伸到基层,康保在全县建立了326个村级便民服务站,每村配备了多名大学生村官担任的专职代办员和由乡镇包村干部、村两委干部兼任的协办员,对村弱势群体实行干部帮办制和主动上门服务,使村民办事实现了“不出村”。