近日,黑猫投诉河北站收到网友投诉阿里客服:2019年4月在淘宝九阳合美润达专卖店购买了一台天然气燃气灶,今年7月5日在正常使用过程中突然面板爆炸,玻璃渣子溅的到处都是,存在严重的质量问题和安全隐患,联系淘宝客服让打报修电话,打了电话客服说面板是易损件只保修一年需要自费处理,可是根据消费者权益法等相关规定质量问题导致的跟保修期是两个概念,与客服无法协商,只能投诉处理。

  目前商家正在处理中,后续进展,我们将持续关注。投诉详情https://hebei.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350206085/

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