路北公安局民警李方方:做平凡舞台的精彩舞者

路北公安局民警李方方

　　尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好，我叫李方方，现任路北分局大里派出所副所长，是鹭港社区的管片民警。从2009年转业到现在，一直干片警工作。身为社区民警，我虽然没有刑警那般的叱咤风云，但我有一名社区民警的坚毅；虽然没有交警那般的英姿飒爽，但我有朴实的爱民情怀。

　　记得刚转业时，先专业到地方的战友对我说千万别来公安，更别到派出所去。而我却偏偏转业到了派出所，而且还做了最琐碎的社区民警。与农村鸡犬相闻、田间地头不同的是，城市社区民警每天需要面对形形色色的人，处理各种各样的事，在加上消防检查、日常巡逻等工作，每天下来就是筋疲力尽，一个字累啊！然而，我并没有后悔当初的选择，正是在琐碎的工作中，在与群众打交道的过程中，我改变了原来的看法，社区民警工作看似普通，但却牵动着老百姓的喜怒哀乐。

　　回想刚到派出所时，我负责银行楼社区。这是个不大不小，不新不旧的小区，总共有21栋楼、1000多户、3000多人。日常管理还好说，多跑两趟腿、多进两趟门就行了，最头疼的就是处理邻里之间的矛盾纠纷。我记忆犹新的是，社区里有个外号“混子” 的住户，是社区居民眼中不折不扣的“混人”，因为他酒后滋事我曾多次出警。我觉得，他就像部队里的“刺头兵”，如果不帮带他，不知以后他还会闹出什么事儿来。为此，我主动找他谈心，但他并不领情，对我相当抵触，好几次都是热脸贴他的冷屁股，居民们都劝我说，“混子”这种人忒混，甭搭理他。我当时也真想不再管他，可又一想，他要在社区里再打架惹事，还得是我来处理，与其事后处理，不如事前防范。所以，我必须帮教好他，让他少惹事。于是我放下身段、硬着头皮、三番五次主动找他，当“混子”感觉到我是真的想帮他之后，也就向我敞开了心扉。原来他有两块心病，一个是因想办医保社保，但伤透了居委会，担心证明开不出来；二是和儿子关系紧张，希望修复父子关系。心病还需心药治，解铃还须系铃人。我先是帮他在居委会开好了证明，帮他办好社保和医保。他住院时，我又主动去做他儿子工作，让他儿子主动到医院去陪护他。一来二去，“混子”身体好了，精神上也跟换了人似的。后来，我又帮他找了一份开出租车的活计，他不仅戒了酒，和妻儿、邻居也和好如初了。社区少了一个“老大难”，我工作中也少了一件大难事。

　　通过这件事，我深深体会到，帮人就是帮自己。为此，在日后的工作中，我特别注意接待群众时的态度和诚意。逐步的，小区居民都成了我的熟人和朋友。这种把我当作自家人的良好氛围，使我调解纠纷、处理事情更加得心应手，在让群众认识我、让群众接受我、让群众信任我、让群众支持我的“爱民四部曲”中摸索出“成本核算、真情感化、将心比心、社会联动”等多种调解方法。其中，我最擅长的就是将心比心法。银行楼社区有这样两户人家，二层是一对80多岁的老夫妻，耳聋眼花，晚上起夜时会把东西碰掉在地板上。楼下是母子俩，母亲有病，儿子因出过车祸，对响声异常敏感，常在睡梦中被楼上响声惊醒。两家矛盾由来已久、越积越深，最后主动挑刺，天天找茬，恶语相向，势如水火，一个月有三、四次闹到派出所。

　　不怕同志们笑话，我接手之后也头皮发麻，这咋调呀，楼上老的比谁都倔，楼下小的比谁都混，真是针尖对麦芒，两头都扎手。怎么办，走一步看一步吧，一点点磨着来吧。我是隔几天哄着老的吓唬小的，过几天再哄着小的吓唬老的，反正不把话讲绝了，想法把双方的怨气磨平了，后来我又找了若干个中间人帮忙做工作，历时三个月，最终把事情给调了。事后我感觉，社区民警的调解技能太重要了，调解方法千变万化，灵活掌握最为关键。担任社区民警5年来，我先后化解各类矛盾纠纷760多起，没有发生一起民转刑案件。平生第一次感觉到当一名片警也很有成就感，小舞台也能施展大拳脚。

　　可我并没料到更大的考验还在后面，2013年8月，我被组织安排到鹭港社区警务室工作。鹭港社区占地面积800余亩，属于典型的城乡结合部，辖区治安状况用一句话来形容，就是“四多一差”。这“四多”是指商户多、流动人口多、人户分离现象多、矛盾纠纷多，“差”是指治安环境差。刚到鹭港时，我是人生地不熟，两眼一抹黑，就如一个“瞎子”、“聋子”一样。每天不是这家的汽车玻璃被砸，就是那家的自行车被盗；不是举报小区里有人传销，就是各类矛盾纠纷找上门，看到居民那不信任的目光，听到群众抱怨的声音，我心里很不是滋味。自认为具有几年管片经验的我，也感到力不从心。这么大的片我想想就挠头，本来就不多的头发更是大把大把的掉啊。“该怎样管理？如何管好？”成为摆在我面前的一个棘手问题。

　　我又拿出了自己的看家本领，入户访查。可鹭港社区不同于银行楼，全是十几层、二十几层的高层住宅，而且大多数都是朝九晚五的“上班族”，白天家里没人，晚上去敲门人家也不乐意开，社区民警入户难的问题在这里显得更为突出。

　　出路在哪？老方法看来是走不通了，只有想新招。正巧，这时候市局搭建了警务工作“e超市”平台，为的就是帮我们社区民警解决入户访查难得问题。更巧的是，市局还把我管的鹭港社区定为了全市第一个“e超市”试点单位。为了用好这个平台，我带领民警和辅警一起爬楼串户，彻底清查了社区管辖范围内的所有居民楼和建筑物，重新整理警综中的地址树，加班加点完成了地址核查、居住人信息录入等基础性工作。我印象最深的是，那时候，我和两名辅警每天都要爬一个20多层的高楼，挨家挨户去敲门，反反复复重复着那几句话，每天都是口干舌燥，一天下来，感觉腿和脚都不是自个的了。好在功夫不负有心人，通过两个多月的努力，我和同事们把鹭港小区80多栋楼，8000多个房屋全部走了一遍，采集了10000多条有用的社会信息。“e超市”中信息资源丰富了，为公安工作也注入了正能量。投入运营不久，我就接到了刑警大队同事的一个电话说非要请我喝酒，我还纳闷呢，平白无故的请我喝酒干啥。原来是刑警大队在侦办我辖区张大妈女儿被骗一案时，通过“e超市”对我们登记的一手机号码进行甄别，锁定辖区两名流动人口为犯罪嫌疑人，成功破获此案，为张大妈挽回了经济损失。

　　看似不起眼的一条号码信息竟然能起到这么大的作用，这让我对“e超市”这个新事物产生了浓厚的兴趣，我倒要看看“e超市”到底有多神奇？慢慢的，我对“e超市”的运用日益熟练，逐渐摸索出入户访查四步工作法，通过“网上入户访查”使社区民警实际入户有了很大的针对性，在减少实际入户数量，减轻工作强度的同时，大幅度提升了工作效率，也产生了意想不到的效果。原先只有自己亲自跑腿去住户家里才知道家里有人没人、每月用水用电多少，现在“足不出户、一键掌握全社区”成为了一种现实。13年9月，我们通过“e超市”业务提醒，发现一房屋用水、用电量异常，实地进行检查时成功打掉一传销团伙。14年1月，通过“e超市”网上入户访查，我们成功帮助一走失老人找到了家。如今，警务“e超市”的生意是越做越红火，开张以来小区治安状况明显好转，刑事发案率下降75%，辖区群众对警务工作满意率达到了98%。

　　一路走来、一路艰辛、一路欣慰！在部队当兵时，我的梦想曾是金戈铁马、保家卫国。转业到公安当片警后，我的愿望就是群众认可、百姓满意。工作之余我常想就这样一辈子扎根基层、默默无闻也挺好，但组织并没有忘记我，也没有亏待我，我的付出得到了各级领导的高度认可，曾连续3年被评为“全市优秀人民警察”，并于2013年12月被组织任命为大里派出所副所长。

　　成绩已属过去、未来任重道远！现如今，“扎根社区、服务群众”已成为我心中愈发坚定、不可动摇的信念——民警是根，群众是泥土，只有我们警察深深扎根于泥土之中，人民公安之树才能枝繁叶茂，硕果累累。在基层社区警务室这个平凡的舞台上，我愿做一名精彩的舞者！

　　谢谢大家！