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拨打市民公共服务热线12345免费了

A-A+2015年1月2日09:13唐山晚报评论

  环渤海新闻网消息 记者近日从唐山市电子政务管理办公室获悉,市民拨打市民公共服务热线(12345、961890)免费了。

  据介绍,为进一步畅通政府与市民沟通和联系的渠道,更好地服务市民、方便市民,市民公共服务热线(12345、961890)依托城乡一体化服务管理信息系统,先后整合43条热线,对全市政府部门(单位)设立的热线电话采取号码取消、保留号码和并轨运行3种方式进行整合。热线整合后,由12345市民公共服务热线接线人员负责统一受理,以城乡一体化服务管理信息系统为承办载体,按照即时受理、快速分派、承接办理、协调联动、督查督办、限时反馈和回访结案闭环管理流程,24小时受理群众反映的各类诉求。

  市电子政务管理办公室积极推进服务渠道多元化、服务内容多样化、服务时间全天化、服务质量实效化,陆续推出了缩短办理时限和热线免费拨打等便民措施,并与联通、移动、电信3家通讯运营商沟通,实施热线被叫付费,市民拨打市民公共服务热线(12345、961890)免费。(晓健 玉晨)

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