一是饮水知源,为民务实固根本。以党的群众路线教育实践活动为主线,在全局持续开展“三严三实”专题学习,将“为国聚财、为民收税”的理念深入人心。深刻领会依法治国的精神实质和现实意义,转变思维方式和治税理念,突出“共治”条件下纳税人的主体地位。依照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的要求,重温《纳税人权利与义务公告》、《关于加强纳税人权益保护工作若干意见》等意在保护纳税人合法权利的法规制度,从根本上培树税务工作者为了人民、依靠人民的宗旨意识。
二是正本清源,救助辅导变通途。成立重大案件审理委员会,集中讨论、科学判断,在审理重大案件的每一环节主动与当事人互动沟通,邀请涉税人员参与,充分保障其知情权、陈述权、申辩权等法定权利的实现。组建纳税人维权中心,整合梳理零散在各法律条文中有关纳税人权利的内容,通过办税服务大厅张贴、街道社区走访等方式开展多方宣传,营造全社会知法、懂法的良好氛围。针对存在行政复议、讼诉等需求的纳税人,提供咨询指导,就具体适用的法律法规、流程规范、受理机关等要件进行详实细致的解答辅导。
三是溯流追源,征管纳服齐发力。全面提升日常涉税事务质效,公布权力清单、负面清单和问题清单,分类别制作税务事项办理流程图、统一执法口径标准、限定自由裁量权“任性”。简化办税程序、压缩文书流转环节、设置综合窗口,推行免填单、先批后审、即来即办等服务。对纳税遵从度高、信用等级为A的纳税人开辟“绿色通道”,在完善预约办税、延时办税、专人办税的同时,减少对其税务检查、纳税评估的次数,优先享受实务操作专家辅导、涉税问题团队答疑、政策变动先行传送等VIP待遇。(徐水区地税局 蔡福田 赵晔)